本报1月16日讯（记者梁建东）昨日，太原市12319城建服务热线对2009年度表现突出的二级平台进行表彰，环保局12319热线平台、自来水公司12319热线平台、万柏林区12319热线平台获得优胜单位称号。

　　太原市城建服务热线12319有所属的供气、供水等21个二级平台。当市民遇到城建方面的问题时，如停水、停电、停气以及噪音扰民等影响正常生活、出行的问题，都可拨打城建热线举报。工作人员将及时转至21个相关的二级平台，城建热线12319要求各单位在最短的时间内为市民排忧解难，如建筑施工噪音扰民投诉，相关部门要在30分钟到达现场，两小时内处理完毕。

　　去年，环保局、自来水公司和万柏林区的12319热线平台接到市民投诉后，处理及时率以及市民的满意率均排在全市前三位。