首个由盲人担任接线员的服务热线——光明天使呼叫中心昨天(20日)在北京成立,热线号码将很快向公众公布。
盲人接线员杨康对自己的这份新工作充满期待。他告诉记者,此前他已经接受了十几天的免费培训,接听热线时,他会使用带有语音转换装置的笔记本电脑与咨询者进行沟通。记者看到,杨康头戴耳机,熟练地在电脑上打字。据了解,盲人热线将能为公众提供心理咨询、商业营销、售后服务等电话服务。目前有15名盲人正在接受培训。(记者 赵新培)