金黔在线讯　昨日，记者从贵州省住房与城乡建设厅获悉，贵阳市城市管理12319服务热线自2009年12月31日投入运行以来，截至目前，共计受理市民来电及网络管理员核查案件13万余件，有效立案11万余件，共处置案件10万余件，处置率从开通之初的50%上升到90%。1063912319将成为贵州省数字化城市管理服务短消息反馈统一平台。

　　目前，贵阳市城市管理12319服务热线主要受理和办理涉及市容市貌、市政设施的咨询、投诉、建议、意见、求助等。同时，对其他部门相关管理和服务事项实施联动、转办。但是，12319服务热线在与市民反馈相关意见时，以往没有统一的短消息服务号码。经批准后，今后12319受理举报热线对服务对象反映的问题，将由1063912319平台统一将处理情况的信息反馈到服务对象的手机上。