燕赵都市网保定电（记者郭志昆 通讯员赵向辉）本报记者日前从河北省保定市获悉，河北省12320公共卫生热线电话将在原来服务内容的基础上，增加心理卫生干预职能。

    　据了解，12320公共卫生公益热线受理突发公共卫生事件，如食物中毒、传染病暴发疫情等举报及应急处置投诉；提供卫生防病和健康保健知识咨询服务、就医指导；提供重大疾病防治的相关法律法规咨询服务。具体咨询的内容包括突发公共卫生事件举报及相关知识、重大传染病防治知识、食品卫生安全及营养知识、饮水安全与卫生知识、妇幼卫生保健知识等。

    　为了进一步推动河北省12320公共卫生热线电话的建设和发展，提高各市12320热线管理者及坐席员的业务能力，不断拓展12320热线电话服务功能，河北省对各市12320热线管理者及坐席员进行了为期两天的封闭式培训。

   　 11月5日-6日，河北省12320热线管理者及坐席员培训班在保定市举办，各市12320热线电话管理者和坐席员、专业精神卫生工作者70余人参加了培训，北京市12320服务中心、北京市心理危机研究与干预中心、北京市心理援助热线和河北省第六人民医院6位专家就12320公共卫生热线电话的建设和管理、12320热线电话的受理原则和接听技巧、心理咨询技术在电话咨询中的运用、心理热线中常见的心理问题、悲伤来电的处理、自杀来电危险的评估和干预要点、热线咨询人员的自我成长、热线咨询案例督导等课题进行了深入细致的讲解。

  　  下一步，各市12320热线电话的功能将逐步增加，能力将逐步增强，会逐渐成为帮助居民解决各种卫生问题的便捷桥梁。