对于残疾人士来讲，能够及时得到帮助是一件非常重要的事。近日，杭州市助残服务直通车项目正式启动。残疾人有需要时打个电话或者发条短信，就能及时与专业人士联系。

　　“助残服务直通车是采用信息化技术手段，通过呼叫系统、短信平台、在线平台、服务窗口四种途径集中受理、分布处理的信息化平台。它是连接残疾人与残联之间的桥梁，是直接面对残疾人，为残疾人提供服务的载体。”杭州市残联有关人士说。据悉，目前助残服务直通车主要提供康复需求、培训报名、就业服务、法律援助等方面的服务。

　　助残服务直通车的受理途径主要包括服务热线（96302）、网站（www.hzcl.org.cn）、服务窗口等。此外，中国移动杭州分公司还专为直通车开通了短信平台，残疾人士只要编辑短信内容发送到106573071588210，便能提交服务请求（需要说明的是，短信服务需要对手机进行注册，注册方法为编辑短信内容“ZC，您的姓名，您的身份证号”发送到短信号码106573071588210，即可完成。目前短信服务暂时仅面向中国移动用户）。

　　为了减轻残疾人士的通信负担，中国移动杭州分公司还专门推出了残疾人关爱套餐。使用该套餐的残疾人拨打呼叫中心虚拟网号，即可享受1000分钟免费虚拟网内通话时长或700条免费互动短信。此外，专门面向残疾人士的一键拨打手机终端也于近日亮相，残疾人只要一按绿键，就能马上直接接通助残服务直通车热线。