燕赵都市报讯（记者陈宝云）7月7日，记者从承德市自来水公司了解到，为进一步提高供水服务热线接待能力，近日，承德市自来水公司在一部热线电话2059569的基础上，又新增两部热线电话2059550、2059017，并实施24小时接听服务。
   
     据介绍，热线电话增加后，接听人员由2人增加到4人，日均接听用户来电由200次提高到600次，大大提高了接待能力，缩短了用户等待时间，实现了更高效快捷地解决用户的用水问题。
   
     为提高维修速度，承德市自来水公司自筹资金40多万元，更新了管网维修用车2辆，增购了全新的维修设备。按照城市网格化管理的要求，划分区域，明确责任和部门，并对社会公开承诺，用户用水出现临时问题，接到报修后，保证市区15分钟、郊区30分钟达到现场。为确保设备正常运行，对供水管网及附属设施定期进行巡查和检修，科学合理调整供水压力。加强对市政道路建设的跟踪，及时做好供水管线的迁移和保护工作，尽可能避免工程施工对城市供水造成影响。
   
     为确保优质供水，供水部门筹措资金780万元，购进先进仪器和设备，城市自来水水质监测指标能力达到106项，达到国家颁布新标准，走在了全省前列。重点对水源水、出厂水和管网水增加检测频次。加强对取水口水质观测，确保在第一时间掌握水源变化的动态，发现问题第一时间关闭机泵。加强工艺管理和水质检测，提高浑浊度、余氯等关键指标的内控制标准，确保出厂水质达标。