本报11月21日讯(记者 刘晓群)济南24小时不下班的服务型政府受到省委、省政府认可。在临沂举行的全省群众工作会议上，我市12345市民服务热线在畅通民意、服务民生，打造“不下班”的服务型政府上取得显著成效备受好评。
19日至20日，省委、省政府在临沂召开全省群众工作会议，深入学习贯彻胡锦涛总书记在党的十七届五中全会上的重要讲话，研究部署做好新形势下群众工作的任务措施。会上，我市12345市民服务热线作了典型发言。
我市12345市民服务热线开通两年来，实现了热线电话、手机短信、政府网市长信箱三位一体受理，有效解决了群众诉求难的问题。热线不断优化流程，完善运行机制，拓宽服务领域，听民声、解民忧、帮民困，在反映社情民意、理顺群众情绪、解决群众困难、促进社会和谐等方面发挥了积极作用，得到民众广泛好评，成为党委、政府24小时服务和联系群众新的平台。下一步，热线将继续努力打造成为济南特色、全国领先的“一话通”政府公共服务品牌。
