近日，市民李文霞将一面印有“勇于维护职工权益、精心调解构建和谐”的锦旗送到了市总工会困难职工帮扶中心，以表达对困难职工帮扶中心帮扶自己的感激之情。
李文霞原是某保险公司的业务总监，因单位没有履行原来签订的合同规定而与该公司发生劳资纠纷，在李文霞一筹莫展之际，有人告诉她市总工会“12351”服务热线。最终，在市总工会困难职工帮扶中心的协调下，该保险公司同意调解并一次性支付李文霞税后奖金4.5万元。
据悉，市总工会困难职工帮扶中心自设立“12351”职工维权热线以来，全天24小时接受全市广大职工和农民工有关政策法规、维权救助、信访接待等方面的咨询和求助。截至目前，市“12351”职工维权热线共接待近千人次的法律咨询和求助，帮助数百位困难职工解决了困难，维护了农民工的合法权益。
为使维权帮扶工作实现便捷化，今年10月，市总工会困难职工帮扶中心主动将职工维权热线“12351”纳入市长便民公开电话受理平台，解决了服务热线号码不易识记、缺乏协调和监督等问题，受到市民欢迎。目前，只要有职工群众拨打“12345”涉及职工权益维护保障方面的电话，就可以在第一时间通过三方通话功能转接到设在帮扶中心的热线电话上，直接受理职工的维权咨询和求助。
