为方便市民咨询，使市民反映问题的渠道更畅通，公交集团将于近期启用新的咨询服务专线电话968828。
新的服务专线扩大了热线容量，减少了咨询服务热线的占线时间，具备有问询、导乘、寻物、投诉、沟通等职能，是公交联系社会和乘客的桥梁，是公交服务窗口的延伸。
968828公交服务专线目前进入招募客服专员阶段。公交集团人力资源部负责人介绍，自客服专员招聘启事公布后，目前已有近百人报名应聘，公交集团将于下周起分别对应聘人员进行考核，择优录取。这位负责人同时表示，有志于从事公交行业客服专员工作的市民本周内仍可前往位于湖滨中路64号五楼的公交集团人力资源部报名。
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