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南航树立新形象规范热线号码95539使用称谓
2008-10-14 11:10
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
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经过几年坚持不懈的品牌推广,热线号码95539 在全国范围内已经有了较高的知名度,成为中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)的一个对外标志。
目前,95539 的服务功能得到了广大旅客的认可,其机票及其他多元化产品销售功能也不断增强,电话销售已经成为南航强有力的直销渠道。
为进一步增强 95539 的品牌认知度,强化95539 的销售功能,南航股份公司决定将之前确立的“南航五星钻石服务热线95539”(简称:服务热线95539)名称调整为“南航五星钻石销售服务热线95539”(简称:销售服务热线95539)。南航各单位从10月7日起,新制作宣传物品、印制名片、网页及一切以95539名称为宣传内容时,一律按“南航五星钻石销售服务热线95539”(简称:销售服务热线95539)规范标注;其他不规范的称谓,如:“顾客服务呼叫热线 95539”、“南航顾客服务呼叫中心95539”或“南航全国统一服务热线95539”等名称停止使用。