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陕西高速公路2009年1月1日正式实施非现金收费

2009-01-02 13:44  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  2009年1月1日,我省高速公路将正式实施非现金收费。届时,您上高速公路缴费时可以使用现金,也可以用一张轻便的缴费卡——“三秦通”刷卡,即可轻松支付通行费。

  非现金收费是指利用电子化的支付手段,完成通行费的收缴过程。它包括停车和不停车自动收费两种形式。我省前期采用的是停车式非现金收费,即不改变目前的收费组织形式,在收费时不再使用现金,而利用储值卡刷卡的方式。这种收费方式,可以降低现金缴费时收费人员需要判定真假、清点、找零等工作量,减轻工作人员的劳动强度,从而缩短收费时间,提高收费站车辆通行速度和通行能力。同时也可以使收费公路使用者减少现金携带,提高资金安全,为个人和单位管理带来便利。

  非现金收费过程中使用的储值卡——“三秦通”,按国家统一标准制作。它相当于一个电子钱包,具有卡内记录储值信息,可充值、可扣减等功能,消费金额直接从卡中和预存的账户同时扣除,按日结算。司乘人员在高速公路收费亭只需刷一下储值卡,收费系统就会自动计算通行费,实时在卡上扣费,大大减少了缴费等待的时间,快速、安全又方便。据了解,这项新的收费系统可随时查询详细的车辆通行记录清单,每卡每月出具一张汇总发票,并可登陆www.sx12122.com查询通行费明细,帐务清晰明了,便于用户核对消费。

  我省的非现金收费目前办理储值卡业务,用户先充值,再消费。随后还将开展记账卡业务,对有较高信誉度的单位和个人办理记账卡,可以先消费,再充值。明年建成不停车收费系统(ETC)后,持卡用户既可在人工车道刷卡免缴现金通行,又可以插在车载电子标签内在不停车收费车道(即ETC车道)免停车自动缴费。

  非现金收费作为交通管理部门为道路使用者提供的一种新的缴费方式和服务手段,是体现交通管理向服务型转变的重要标志之一。它对于推进交通智能化建设,提升高速公路通行能力和通行效率,减缓收费站拥堵压力,进一步提高便民、利民服务能力,实现高速公路从管理型向服务型转变,将“三个服务”落实到实处具有重要的意义。

  为了做好非现金收费推行,更好地为广大司乘服务,交通系统与建设银行陕西省分行及其分支机构还将提供其它相配套的服务形式。其中包括网点服务、电话语音(呼叫中心)、网站等方式。以建设银行网点服务为主,可提供咨询、缴费卡申办、挂失、解挂、票据打印等服务;余额及通行明细查询请登录(www.sx12122.com);呼叫中心为我省高速公路公众服务热线号码12122和建行客服电话95333,能够向非现金用户提供查询、咨询和投诉等服务。

 

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