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黑车成立“呼叫中心”每天24小时调度拉客

2006-01-04 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


当大连出租车“呼叫中心”仍在酝酿过程中时,在大连从事跨区域经营的“黑车”,却已经将这种目前在国外比较流行的方式应用在“经营”中。“这是违规营运者为逃避稽查,出现的一种新的方式,这也是非法营运车辆集团化运营的重要表现!”大连市出租车管理处相关部门负责人昨天这样说,“大连目前存在的异地营运车辆无法统计,但这样有组织进行营运,使得黑车隐蔽性更强!”

     “呼叫中心”业务忙

“五四广场2人,奥林匹克广场3人,在附近的人过去一下!”1月1日晚,一辆在大连市内拉客的金州出租车内对讲系统传出这样的指令。

对于自己的车异地拼客营运,司机并没有任何掩饰,直言不讳地说,这样可以省不少力气,而且来钱快。“现在金州的车在大连营运,原来都在兴工街口腔医院附近等客,但现在交通稽查查得比较紧,大家都分散开,靠调度统一指挥!”

根据司机的说法,所谓的统一指挥是指一个人在金州,通过电话对在大连营运的车辆进行调度。“调度都有很多熟客,要用车的时候直接给调度打电话,然后调度用对讲机向附近的车辆喊话,拼满一辆车后直接发车,每个人收费10元。”

“现在正好赶上过节,用车的人很多,调度忙得24小时连轴转!”这位司机说,“大部分车这两天都呆在大连,没有时间回金州!”

据这位司机透露,目前受金州“呼叫中心”控制的车辆,在40台左右,而瓦房店、旅顺、普兰店的出租车,也有相应的“呼叫中心”进行调度。

“呼叫中心”是违规电台

对于正规出租车的对将系统,大连市出租车管理处有专门的设备和人员进行监听,但对这些异地营运车辆的对讲系统,并没有在出租车管理部门的监听范围之列。

“这些车载呼叫系统,都是这些车主私自安装,然后调到同一频率,最后达到统一呼叫的目的!”一位工作人员说,“现在旧货市场有专门的地方出售这样的物品!”

大连市出租车管理处的负责人说,黑车“呼叫中心”的出现,使得主管部门对这些异地营运车辆的稽查难度加大,而且使得这些车辆的隐蔽性更强,使得这些车辆对大连正规出租车的冲击更大。

这位负责人进一步解释说,以前这些异地营运车辆都是有固定的地点,稽查人员在特定的时间前往,即可拿下不少违规车辆,呼叫中心这种方式出现后,所有的违规车辆都分散了,抓捕的范围也相应扩大,在目前大连交通稽查人员不是很充裕的情况下,难度增加了不少。

“近期,交通稽查部门将会同有关部门,专门对这些车辆进行整治。”这位负责人表示。首席记者于胜海。

                                                                                                        来源: 半岛晨报

 

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