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顺丰速运先进呼叫中心 可通过电话完成多项快递业务

2013-11-19 09:14  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:21CN股票


    有了顺丰速运的引领,国内的快递行业的发展可谓是日新月异。顺丰速运的服务产品赢得了客户的一致认可。多年来,顺丰速运更是不断的更新自己的服务软硬件,让其可以充分的发挥优势,帮助其全线产品始终保持在业内领先水平,给消费者提供更多更加优质的服务产品,确保客户的每一份快件可以安全、快速的送达。

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  顺丰速运的服务硬件与软件,在国内市场中都是首屈一指的。国内快递行业领先企业顺丰速运采用的信息监控系统hht手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程,能保证快件准时安全送达。其中分为先进的呼叫中心。就是采用CTI综合信息服务系统,客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能,更有方便快捷的网上自助服务。

  顺丰速运的服务产品不断提速,“即日达”、“次晨达”、“次日达”是其特色业务,首先是速度造就了顺丰的成功,服务水平与服务态度也是顺丰的一大优势,并且顺丰提供了门到门服务。顺丰的这三大特色服务,极大的满足了客户的需求。

  随着国内电子商务行业的蓬勃发展,顺丰速运的发展越来越快,其业务与服务也做得越来越好。在有了多年的成功经验之后,顺丰快递并没有满足于此,对于自己产品的不断推陈出新,不断的优化自己的服务流程,这些有利于企业不断前行的动作始终就没有停止过。

  一直以来,顺丰速运的快件配送速度在国内市场是无人比肩的。这全部得益于顺丰速运多年前毅然决然的购入自有飞机,在当时增加运营成本的前提之下,坚持用自己的飞机确保客户快件的配送时间。顺丰速运自有飞机意外的硬件方面,也是在其发展的20年间不断推陈出新,顺丰速运总是能够通过优质的硬件,研发出更加优质的快递服务产品。

 

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