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GPS实现电话叫车,一个电话5分钟后坐上出租车

2006-02-23 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  不管身在主城区的何处,只要一个电话,等待5分钟左右,就会有一辆的士停在您的面前。昨日,记者从有关部门获悉,近期我市将大规模启动出租车GPS(卫星定位系统)的安装,年内将有5000多辆的士可通过96518热线,实现电话叫车。

一个电话5分钟后便可坐上车

     车辆位于什么位置、是否带客、车速多少、线路轨迹……只需轻点一下鼠标,所有信息都能显示出来。近日,记者来到位于湛江路58号的客运GPS智能管理运营中心。中心共设有40个电话座席,每个座席上都摆放着一台电脑。在中心的一面墙上还挂着一块显示着南京地图的大屏幕,地图上“爬”着两种颜色的小车。“这些是已安装GPS的出租车,紫点代表已载客的车,绿点代表空车。”工作人员解释道。面对记者的好奇,工作人员还现场演示了乘客叫车的全过程。

  乘客拨打中心电话要车,在讲清候车地点、留下电话后,工作人员在地图上找到乘客的位置,并立即通知距离乘客所在位置方圆1公里内的出租车。随后,屏幕上立刻显示出应招的出租车,工作人员挑选出最近的一辆,5分钟左右的时间,就可到达乘客等候的地点。据介绍,如果屏幕上未显示停运,而驾驶员不听从调派的话,则被视为拒载。

  叫车服务有望延伸到小区

  在现场记者还了解到,该系统除了叫车外,还能很快地帮乘客找到遗失在车上的东西。乘客只要提供上车地点或上车时间等相关讯息,GPS卫星定位系统的“轨迹查询”功能就能很快找到所乘坐的车辆。对乘客投诉出租车绕道等情况,该系统也可以通过对车辆行车轨迹的回放,提供相关证据。而当驾驶员遇到危险情况,按下车内的报警按钮,系统就会弹出对话框,立即对车辆进行锁定,车内的图像将传输到中心。

  同时,有关部门还透露,呼叫中心启动后还将有一系列延伸服务,包括与小区的物业公司合作。在小区内安装呼叫设备,市民如要打车可与物业联系,设备将预约的时间输入电脑,当日或隔日都可以。当市民出门时,车辆将会提前到达小区。同时,系统还可以按照预约的时间、地点,帮市民接送老人或是孩子。

  5000多辆车陆续安装GPS

  据了解,GPS系统的安装早在去年8月份就开始了,但由于出租车升级更型刚起步,加上安装该系统除了一次性投资2000元外,每月每车还要交110元的费用,许多企业在资金上出现了困难,因此,安装计划搁置了近半年。

  但据管理部门介绍,根据我市出租车更型规定,所有更型车辆必须安装GPS,所以近期将强制进行大规模地安装,去年企业更型的2200辆车,加上今年要更型的3000辆车,年内将有5000多辆车安装GPS。为了加大企业积极性,每月每车的服务费目前也降低到了40元。

  记者从负责该项目的江苏天泽公司了解到,当GPS车辆达到2000辆时,呼叫中心就可启动。届时,市民就可拨打24小时热线96518进行叫车。

                                                                                                             南京日报报道

 

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