“我正沿着卫国路行驶，现在普澜路有没有发生拥堵？”昨天（5月15日）上午，由市公安局交警支队与佛山电台共建的“83398339路况、车管信息查询热线”正式开通为市民提供服务。

　　昨天上午10时30分，记者来到呼叫中心工作室，工作人员正在紧张工作中，查询电话络绎不绝。其中不少市民是询问佛山市实时道路状况，尤其是普澜路等平常较拥堵的路段成为大家关注的焦点，工作人员则将实时路况告知市民。还有部分市民打电话来询问为什么加不到柴油，呼叫中心针对市民提问，当即抽调人员逐个拨打有登记记录加油站的电话，询问柴油供应、价格等情况，并第一时间告知市民。

　　据了解，该公共服务信息呼叫中心将由交警部门提供实时路面情况，范围包括佛山五区主要城市干道、区间交通要道、高速公路等14个路段42个主要路口。当路面出现堵塞或有临时改道时，交警部门将及时把临时封路改道、绕行方案的相关信息报到“83398339公共服务信息呼叫中心”。佛山电台FM94.6将以交通高峰期每半小时一次、平峰期1小时一次的频率，每天17次播报《8339路况直击》，市民可从栏目中收听实时播报，如果对收听播报信息不理解或没听清楚，还可拨打83398339查询详情。此外，市民拨打83398339还可查询到车管业务办理、事故及违法处理程序等信息。据悉，为确保市民询问的相关信息得到及时解答，市交警支队将24小时值班解答。

　　佛山电台相关负责人表示，此次媒体与交警部门的深入合作，将有利于探索政府部门共同运用呼叫中心向市民提供公共服务信息的运作经验。中心开通首日即受到市民热捧，据统计，截至昨晚7时30分，该中心已接到电话346个。

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