两班上海至北京的航班被取消，近两百名乘客被迫在虹桥机场大厅过夜。国航工作人员表示，机场没有义务为乘客安排食宿。

乘客：苦等之后航班取消

　　前天晚上，北京的杨女士在上海虹桥机场搭乘国航CA1856次航班回北京。原定晚8点25分起飞的航班因天气原因延迟，改为晚9点15分起飞，约1小时后，因北京方向有雷雨，飞机被迫返航，晚11点左右飞回虹桥机场。

　　杨女士说，乘客被告知可以选择改签，也可以在飞机上等待，两小时之后再起飞。绝大多数乘客选择了等待。昨天凌晨两点左右，乘务员宣布航班取消，并表示让乘客下机，会有地面人员接待。

　　由于相同的原因，另一班国航CA1550次班机从前晚9点20分一直延迟到昨天凌晨两点左右。“这5个小时，我们一直在飞机上坐着等。一开始告诉我们两点之前肯定飞，后来又说取消了，要我们下飞机由地面人员接待。”乘客陈先生说。

无奈：八旬老太椅子当床

　　近两百名乘客几乎同时来到机场大厅。“我们都以为会有人来安排食宿，但国航工作人员却说，只负责机票的改签等问题，由于取消航班的原因是天气因素，所以不负责安排食宿。”杨女士说。

　　大厅内只有少数座位，乘客们只能另寻可以休息的地方。有的人睡在行李传送带上；一位80多岁的老太太睡在咖啡厅内用椅子拼成的“床”上；更多的人连这些“地盘”都没有，只能席地而坐打盹。杨女士说，一直到凌晨3点半，一名国航的工作人员表示，给每名乘客补偿500元，但仍然拒绝安排食宿。直到昨天上午7点，他们才分批搭乘飞机回到北京。

国航：没有义务安排住宿

　  “我们要的不是什么补偿，当时近两百号人就这么睡在大厅里，国航居然没有一个人来管我们，太气人了。国航还是奥运客运合作伙伴，如果这样的服务在奥运期间出现，造成的影响实在难以想象。”杨女士说，当时100名乘客联合签名，要求国航正式道歉并改善相应的服务。

　　国航虹桥机场地面工作人员证实航班取消事件，但表示：“由于是天气问题的原因，按照《民航法》的有关条款，航空公司没有义务去这么做。”

律师：国航行为有损道义

　　对此，嘉佑律师事务所的丁律师表示，对于航班取消后，航空公司是否应为乘客提供食宿，《民航法》中确实没有明确规定。但国航作为北京奥运客运合作伙伴，对于近两百名乘客睡大厅坐视不理，从道义上也说不过去。

■相关法律

　　民航法第一百二十六条规定：旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任；但是，承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。

■国外情况

　　国外对于飞机延误时，承运人的责任有明确规定，欧盟于2004年初制定了有关航班取消和长时间延误的第261/2004号条例。

　　该法规明确规定，在发生延误2－4小时的情况下，承运人应当对乘客提供餐食、饮料、住宿（包括机场和住宿之间的运输），以及两个免费电话、电传、传真或电子邮件等方面的帮助。如果延误超过5小时，可能得到由航空承运人支付的一定数额的金钱赔偿。

　　 图1：部分乘客睡在行李传送带上，他们还算是有一张比较舒服的“床”。

　　 图2：有的乘客只能在咖啡厅的椅子上凑合。

华夏时报