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今年车市流行体验式营销

2006-06-21 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


   ●汽车拉力赛成了舞台

    “车辆能在沙漠跑得还是那么欢,这可真是不简单!”6月16日上午,在河南东升汽车销售服务有限公司,孙先生一边听着销售人员的介绍,一边不住地夸口。

  作为一名狂热的汽车爱好者,孙先生有个梦想:驾驶自己的“坐骑”游遍全中国,但找一款性价比最适合的SUV,成了让他头痛的问题。今年6月初,河南的车队驾驶长城赛弗车参加了环塔克拉玛干沙漠拉力赛,并一举获得多个奖项,在获悉此消息后,孙先生称,一般的试乘试驾难以检验出车辆的真正品质。而参加过各种大赛,经历过各种恶劣路况的几款SUV,则是他重点考虑的对象。

  事实上,汽车拉力赛除了作为一种体育项目外,也是汽车商进行体验式营销的手段之一。像世界著名的F1大赛,都会吸引众多国际知名汽车厂家参与,为他们提供一个展示自己实力的平台。像郑州日产生产的帕拉丁越野车,则数次参加国际最艰巨的越野赛事巴黎——达喀尔汽车拉力赛,在国内外为郑州日产品牌的塑造立下了汗马功劳。

  ●从试乘试驾到撞击车身

  试乘试驾,是汽车经销商们贯彻体验式营销最常用的手段了。但也许是这样的活动做得太多,缺乏新意,汽车商们开始动脑子:有没有其他方式来展示自己车的品质?

  在这方面,奇瑞汽车公司曾邀请消费者参观自己的生产线,让消费者亲眼看到一辆辆新车是如何制造出来的,以此来展示自己公司的实力。今年上半年,一汽本田在全国17个城市举办“GOA安全·环境”技术巡展,在技术展示说明现场,丰田公司的技术人员结合“鸡蛋模拟乘员的撞击演示”进行了生动直观的讲解,来展示自己车良好的安全性。

  形式虽多种多样,但目的都是为了让购车者实实在在地感受到车质的优越性。

  ●从价格战到体验式营销

  价格战一直是汽车商们常用的“杀手锏”,但在消费者越来越理性的前提下,降价促销的手段已难以像以前那样让消费者蜂拥购买了。在比拼服务的同时,如何先让消费者选购自己的车,成了厂家、经销商的一大“心事”。

  以前在说服消费者购车时,汽车经销商的嘴皮子会起很大的作用。但现在,让消费者以直观方式体验到汽车品质的优良,从而产生购买欲望,是汽车商们的不二手段。体验式营销的效果是显而易见的,不论是试乘试驾,还是参加汽车拉力赛,经销商的汽车销量都有所增加。奇瑞汽车为展示奇瑞旗云在燃油和机油消耗方面的经济性,曾在全国组织了双节油大赛活动。活动结束后,旗云汽车销量直线上升,10天之内,在全国范围内就售出整车上千台,让不少经济型轿车的生产厂家刮目相看。

  ●有实力才敢秀自己

  没有金刚钻,就别去揽那瓷器活儿。一名刚举办过长途自驾游的汽车经销商在接受采访时,自信地表态:“我们相信自己汽车的质量,才敢以这样的方式来展示自己的实力。”对此,郑州大学商学院工商管理系主任周修亭教授分析说,“消费者亲身参与活动之中,会有更加直观的感受,不论在感性上还是在理性上,对汽车性能的认识都会更加全面。”对比以往的降价战和服务战,周教授认为,体验式营销更加贴近客户。

  周教授表示,体验式营销毕竟只是一种营销方式,要想长久树立自己汽车的良好声誉,在汽车质量、营销手段、售后服务等方面有机结合、多管齐下,这才是最根本的。

东方今报

 

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