近日，黑龙江铁通为进一步提高企业管理水平和办公效率，在全省范围内推出综合性信息服务——“商务助手”业务，使多家企业获得了优质高效的信息化服务...

　　近日，黑龙江铁通为进一步提高企业管理水平和办公效率，在全省范围内推出综合性信息服务——“商务助手”业务，使多家企业获得了优质高效的信息化服务。

　　“商务助手”是一项满足企业实际需求而集成的多项业务，为提升中小企业管理水平及运营效率而提供的个性化综合解决方案。“商务助手”业务的具体内容和作用大致为四个方面：

　　一是基础通信，为企业内部实现短号互通、呼叫代答等服务。互联网接入可帮助企业实施电子商务，及时获取商业信息，改进企业对客户的关系和响应能力。

　　二是提升管理。企业以优惠的价格即可享用业界最新、最优秀的产品，实现办公自动化，达到远程办公的效果。

　　三是促进销售。利用CRM系统在线租用服务，对销售、营销和客户服务等业务实现流程信息化管理，对采集的信息加工处理，形成商务分析，为企业的战略决策提供支持。

　　四是商务沟通。企业可自主建立邮箱系统和“企业热线通”客户服务。其中“企业热线通”服务是依托中国铁通公众呼叫中心平台，帮助中小企业实现业务咨询、产品推销、自动语音广告、企业号码查询、投诉建议代受理等永不占线的客户服务。

通信产业报