说到铁路，不少人只能失望的摇头。国家对铁路部门的管理，也是一直不让人满意。铁路部门的罪状，那是数都数不清。

　　罪状一：火车晚点。

　　说了多少年的火车提速，可速度是提上来了，终了愣是晚点。大概常坐火车的人已经不觉得异常，习惯了。笔者常乘坐一T字头火车，从来没有不晚点的，少则一个小时，多就两小时，谁碰上不闹心的？铁路部门作为我们的运输老大，就应该切实为乘客着想，又不是因为什么天气状况，既然规定好了发车时间、到达时间，就应该准点到达，凭什么要给乘客带来不便？

　　罪状二：环境差。

　　火车上一向是人头涌动。特别是逢年过节的，这车上，连个落脚的地儿都没有。谁没有感受过挤车的痛苦那就是没有体验人生的痛苦。有朋友告诉我，你经历的那点算好的，我在火车上，被人挤得双脚离地过！晕，这就是我们的铁路运输老大给我们的乘坐环境！那点票钱就那么重要？非要把自己的腰包塞得实在塞不下了才满意，难道你们就不能想想别的办法，非要让你们的“上帝”受罪？

　　罪状三：服务态度恶劣。

　　有人玩笑的说：火车上是一番新天地。桌子上的垃圾堆得像山高也没有列车服务人员来清理。从前偶尔会看到有个列车服务员拿着小扫帚、垃圾袋时不时清理一下，现在再想看见可就真是难上难了。再者，乘客有抱怨，反映问题，那都是该怎样还怎样，根本不可能得到解决。这次出了个道歉事件，也不知道是真是假，倘若真是如此，那可真是老天开眼了！

　　罪状四：相关服务要跟上。

　　借用在火车广播上经常会听到的一句话：“这里就是你们的家，祝大家旅途愉快！”是啊，既然我们的铁老大都这么说了，那我们就权且把那里当一回自己的家吧。可是这家让人堵心，让人气愤。环境不温馨吧也就算了，我们的要求也不能太高。那就好好吃顿饭吧，谁叫这里是“家”呢？可是也不行。列车上的那饭菜，哪里能让人有点家的感觉？我们权且把听到的关于列车上饭菜的流传当作耳边风，反正是眼不见为净，可这菜吧，他的难吃程度真是到了家了，吃在嘴里毫无味道，不知道自己花了高额的费用换到的是什么样的东西。这么说来，哪里又能称得上家？

　　罪状五：售票服务秩序差。票难买，内幕多。

　　这一点其实拿到这里来说都没什么意义，说了多少年的事情了，从来没有得到任何解决。一到节假日，买票那是老大难。往往是第一时间去等候排队，到最后得到的答复都是“票已售完”，可事实上，那些票到底流向了何方，谁也不知道。可一到了那些黑贩子那里，票是大把大把的，手续费高得吓人，可没办法，要坐车，别嫌贵，掏钱吧！这铁路系统的售票工作到底是怎么个进行法，真让人不解。

　　罪行那是数不完。铁老大成了百姓心中的黑老大，老大没有个老大的样子，乱糟糟，乱糟糟。又是谁能管得住我们的铁老大，是不是该好好反思一下？什么才是铁老大的该作为？又是什么该是我们管理部门的该作为？

                                                                                                         来源：中国经济网