日前，阿里巴巴呼叫中心全线扩容突破1300个座席，这已是目前为止呼叫中心业内单点支持座席的最高数，同时作为国内特大呼叫航母的缔造者，讯鸟软件将继续引领国内呼叫市场的发展，连创佳绩。

　　据了解，阿里巴巴呼叫中心是其电子商务交易销售和服务的核心系统，从2005年1月开始建设，于3月底全面实现了448座席成功上线，至4月初系统扩容至668座席，到目前的1300座席，实现了一个全面、稳定、高效的升级扩容过程。

　　面对大呼叫量的客观需求，讯鸟软件设计了CLAN、CTI以及网络双备份的CLAN配置和网络部署，同时进行系统优化平衡，充分保证了呼叫服务的顺利运行。据悉，作为国内专业的呼叫中心中间件供应商，讯鸟软件拥有国内最丰富的产品线，并采用柔性设计及因特网多主体技术，精心打造出互联网呼叫中心的核心竞争力，从2004年起，讯鸟中间件在国内国产中间件市场的占有率一直遥遥领先。

                                                                                                    来源： 服务与营销论坛