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谷歌“自动打电话”AI功能有限：25%呼叫需人类开始
2019-05-23 09:40
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
咨询电话：17317241681(微信同号)
据美国科技媒体The Verge援引《纽约时报》报道，谷歌近日表示，Duplex对话有四分之一由人工呼叫开始，15%由AI开始，然后由Duplex呼叫中心的人类员工介入。谷歌用多种指标判断哪个电话应该由人或者机器人接待，在某些情况下人类会介入。谷歌Dupelex是一种AI代理，可以代表用户接听预订电话，可用于预订餐厅等场景。
