一、 群发的现状与效果提升

1、媒介与客户沟通渠道

2、群发的本质与分类

3、基于互动媒介的营销

4、群发的精准营销——直复营销

二 客户数据的选取与内容的有效到达

1、精确瞄准—目标客户数据的获取

2、有效到达－监控到达率

三、从心动到行动——策划与创意

1、消费者采购决策的过程

2、直复营销的创意与设计要点

四、销售引擎—反馈信息的收集与销售机会的挖掘

1.用反馈做“精确制导”和获取销售机会

2.获取和管理客户的反馈信息

3.提高反馈率的五个步骤

4.追踪客户的“即时状态”，发现客户购买意向

5.对接销售，把反馈转化成订单

6.多层次立体化营销概述

五、 反馈率与销售转化率的持续提高——反馈数据的分析

1．直复营销活动流程

2．直复营销与营销执行力

3．数据分析的内容和方法

六、用“技术分析”替代“广告赌博”

1、直复营销的投资回报分析

2、如何比较广告与直复营销投入回报

3、如何比较现场销售与直复营销投资回报

4、制定与执行直复营销预

第二模块：实战演练与成功案例分享（一天）

特邀嘉宾 哈佛商业评论副出版人 曹阳

七、 直复营销计划与执行

八、 直复营销实战演练

九、哈佛商业评论的成功之路——成功案例分享

十、直复营销活动成功的八大原则

1、明确可测量的目标

2、有效的反馈激励

3、准确定位目标客户

4、有效的到达监控

5、方便的回复方式

6、回复处理与发送内容的统一

7、在反馈数据的分析中改进要素

8、内容，媒介与发送时机的有效管理

第三模块：跟踪辅导

为了让学员能够真正学以致用，课程结束将继续提供跟踪辅导服务。

1．提供MSN在线辅导。

2．组织在线论坛讨论活动。

3．为学员参加培训的企业提供至少半天的单独咨询（限上海本地），外地客户提供电话咨询