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5月22-23日,由呼叫中心与BPO行业资讯网主办的"2008中国联络中心与客户关系管理研讨会"在上海圆满召开,来自通信、IT、旅游、互联网、金融、电视购物、消费品、服外包、家电行业的近百名联络中心与CRM高级管理人员济济一堂,大家就客户关系管理和呼叫中心和服务外包等方面结合自身的企业实例进行了深度的研讨与交流.
来自中国呼叫中心与BPO产业联盟机构的颜晓滨主席,台湾中华电信客服处的简志诚处长,招商银行电话银行中心徐子颖总经理,eBay易趣（中国）客服与信用安全王有健总监,当当网客服部高级总监杨京津,德勤咨询王志荣总监,贝塔斯曼欧唯特服务中国区副总裁姚佳安,淘宝网客户满意中心资深总监路岩, 索尼(中国) 顾客关系部副总监李秀莉,高西伦克中国区运营总监范晓,携程旅行网客户服务部总监刘洪兵,爱普生（中国）CS部副部门经理唐立军等众多行业专业人士进行了专业分享.
此次高峰研讨会的层级与专业度之高,是近年来少有的.来自香港,台湾,新加坡,大陆的与会人士进行了激烈的研讨,发言之声此起彼伏,一度把会议的学术氛围推向了高潮.
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