西安呼叫中心高峰论坛于2008年12月12日在中国.西安隆重召开。本次大会由西安呼叫中心产业联盟、呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）共同主办，众多行业著名专家莅临本次高峰论坛。期间，西安市委常委、高新区党工委书记、管委会主任岳华峰还亲切接见了专家团一行人，并就行业的发展机会与挑战交换了意见。 

左：（CNCBA）主席颜晓滨            右：西安市委常委、高新区管委会主任岳华峰

在高峰论坛上，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨先生就新经济形式下的全球呼叫中心产业形势及中国呼叫中心产业发展机会，和影响中国呼叫中心与服务外包产业向前行的7Ps核心要素等进行了精彩分享。西安呼叫中心产业联盟理事长、陕西电信公众信息公司总经理范建喜先生也与来宾就西安呼叫中心产业的机遇做了深入的剖析与探讨。同时，戴尔(中国)公司客户服务部总监、CNCBA专家委员张思宏，台湾客服中心发展协会理事、宏盛高新副总裁萧昆龙，高西伦克(中国)运营总监、CNCBA专家委员范晓等也做了精彩演讲，并获得阵阵掌声。 

在本次高峰论坛上，还举行了西安呼叫中心产业联盟启动仪式暨西安高新区呼叫中心座席超5000发布仪式，来自西安及全国各地的近300名来宾见证了这一历史时刻。来会的专家表达说：“美国3%的人口从事呼叫中心行业相关工作，这是一个非常大的行业，在中国的发展空间及其巨大。西安拥有各类在校大学生80多万，对于发展呼叫中心产业来说无疑是得天独厚的。发展呼叫中心与服务外包产业对于增加GDP、促进就业、推动消费而言是可以有积极而巨大作用的。西安发展呼叫中心产业大有可为！。“