工作性质:全职 工作地点:上海,北京
月薪范围:面议 工作经验:3年
主要职责:
1.为客户提供Contact Center 运营管理优化解决方案,如质检,绩效管理,人力资源优化(排班)等解决方案的咨询及应用,负责完成对用户运营优化管理的售前服务,包括技术交流、标书制定和应答标等;
2.对合作伙伴、客户管理人员、坐席代表进行运营管理优化解决方案方面的培训。
3.具有实际Contact Center运营经验或熟悉呼叫中心排班管理系统者优先考虑。
4.具备良好的客户服务和售前意识。
5.积极参与团队合作。
职位要求:
1.具有呼叫中心系统运营咨询或售前技术支持经验,良好的方案设计能力和口头表达能力;
2.良好的组织、沟通、协调能力;
3.熟悉呼叫中心的组织结构、业务需求和流程;
4.具有呼叫中心运营经验或者排班、质检,绩效管理顾问经验优先考虑;
5.大学英语四级或以上。
有意者请发送简历至:dannyyang@fdscallcentre.com