发布日期：2007年1月24日
有效期：30天
易才集团是一家从事人力资源及企业管理咨询服务的专业公司，总部设在北京，在全国60多个大中城市设立了直属分支机构。
集团呼叫中心事业部是从事呼叫中心业务外包（BPO）、管理咨询、企业内训、人才委培、人才实训等方面业务的专业机构，现因业务高速发展的需要，诚招以下方面工作人员：
一、呼叫中心运营经理：2名，说明如下：
u 工作地点：西安
u 岗位主要职责：
1. 负责呼叫中心现场的综合管理工作；
2. 组织开展话务预测和排班，确保接通率和人工利用率；
3. 组织开展话务数据的分析研究，编制各种与话务有关的报表和报告。
4. 负责电话服务人员基层管理者的团队管理，营造有益于提升服务质量和工作效率的团队氛围。
u 岗位任职要求：
1. 有两年以上大中型呼叫中心（电话服务中心）现场管理工作经验；
2. 团队领导力强，善于激发员工的工作热情；
3. 大专以上学历，年龄在28周岁以上；
4. 精通MS office系列软件的操作使用；
5. 有电信行业呼叫中心从业经验者优先。
二、呼叫中心质检（QC）经理：2名，说明如下：
u 工作地点：西安
u 岗位主要职责：
1. 根据客户的服务质量标准和要求，设计服务质量监督、检查、分析、改进办法和举措，并加以实施；
2. 管理质检人员团队，确保团队绩效；
3. 组织开展质检数据的分析和研究，编制各种与服务质量有关的报表和报告。
4. 组织与服务质量有关的案例的编写。
u 岗位任职要求：
1. 有两年以上大中型呼叫中心（电话服务中心）质检管理工作经验；
2. 思维严谨，逻辑性强；
3. 工作细心负责，善于发现、诊断并解决问题；
4. 大专以上学历，年龄28周岁以上；
5. 精通MS office系列软件的操作使用；
6. 有电信行业呼叫中心从业经验者优先。
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北京易才宏业管理顾问有限公司（集团公司）
网址：www.ehr800.com
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西安分公司地址：西安市南关正街88号长安国际中心
联系信息:
请有意者将个人简历、薪资要求及能到职日期发至以下邮箱：
电话：029－82250748 何先生
以上人员一经录用，我公司将提供具有竞争力的薪酬，并提供较大的职业发展空间。
