发布日期：2008年4月19日
有效期：30天
公司简介
都邦保险是经中国保险监督管理委员会批准，于2005年10月19日开业的全国性财产保险公司，注册地为吉林省吉林市，总部位于北京。
都邦保险务实并熟悉保险行业的股东，以其务实的作风和稳健的投资理念，与高管团队在战略规划上高度一致，对经营团队充分信任，形成了都邦鲜明的和谐、稳健风格。睿智的股东团队、快乐的企业文化、灵活的服务机制、务实的管理风格推进了公司和谐、快速、健康发展，服务网点已经基本覆盖全国主要经济区域，目前已开业分公司达到32家。
都邦保险以创造快乐的企业核心价值观和优秀的用人机制，建立了一支专业的经营管理团队，其高管团队来自于大陆、台湾保险界高层专业人士，在客户服务、两核管理、市场营销、资金运作、信息平台、品牌管理、后援服务等岗位汇聚了大批业内精英。
都邦保险主要经营机动车辆保险、财产损失险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险，以及上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务，经保监会批准的其他业务。
都邦保险再保理念、专业技术与国际接轨，与德国慕尼黑再保险公司、中国财产再保险公司及美国大西洋再保险公司、博纳再保险公司、德国汉诺威再保险公司、法国再保险公司、大韩再保险公司、西班牙曼弗雷再保险公司等国际大型再保公司合作，为广大客户提供最大的保障。
都邦保险以卓越的服务品质，赢得了国家和国际认可，成为2006第十一届国际田联世界青年田径锦标赛指定保险赞助商，FIFA2007中国女足世界杯指定保险服务商，中国女子足球国家队官方合作伙伴。
都邦保险秉承以客户为中心的经营理念，以服务创品牌，与时俱进，积极推进保险产品与服务的创新，努力将公司打造成中国服务最好的保险公司。目前，以积极稳健的经营策略和高效的服务机制，赢得了社会广泛好评，先后获得“维护消费者权益诚信服务满意单位”、“2006中国企业诚信经营示范单位”、“2006年中国保险业消费者十大满意品牌”、“全国文明诚信窗口单位”、 “2006最值得信赖的保险公司”、“3.15全国诚信维权示范单位”、“2007最值得信赖十大财险公司”、“2007最具成长力品牌”等荣誉。
招聘岗位均要求
1、全日制本科以上学历
2、具有相关客服工作经验，工作年限不限；
3、女性容貌秀美，男性干练潇洒，发送简历附照片（证件照或彩照不限）
4、每岗位招聘人数限一人
5、招聘所有岗位为公司总部编制，工作地点为都邦公司总部
招聘岗位
客户关系管理岗位
岗位名称：客户分析评估岗
岗位职责：
♥ 建立一体化都邦客户数据库，整合现有系统资源和客户资源；
♥ 结合各种信息采集的思路、方法、手段和技巧，对客户数据进行整合；
♥ 都邦客户数据库的日常维护；
© 外包呼出的管理，确保项目顺利实施；
© 对外包呼出实施现场监管与后期跟踪，确保业务受理质量；
© 向室负责人汇报工作计划和阶段工作成果。
岗位名称：客户信息技术支持岗
岗位职责：
© 负责对客户关系管理系统的选型，与供应商接口；
© 负责客户关系管理日常系统维护；
© 作为技术接口人，负责协调项目过程中各类系统问题；
© 甄别、收集、确认、整理各部门及机构的信息需求，协调公司内部资源，并进行及时信息反馈；
© 对系统需求实施有效管理，确保解决时效；
© 负责提出系统改造方案及建议。
岗位名称：客户知识管理岗
岗位职责：
© 负责室宣传工作，定期为内刊、内网、论坛等媒体提供宣传资讯；
© 负责制定与客户体验相关的工作策略；
© 负责客户体验活动的具体管理工作，实施客户体验项目，确保项目实施效果；
© 负责对客户体验效果进行跟踪，定期形成跟踪报告及改善措施并执行；
© 全面负责“准投诉”处理机制的策划与实施；
© 负责都邦客户俱乐部及其他客户群体的前期规划与日常管理；
© 负责客户体验管理项目档案的管理工作；
© 定期向室负责人上报书面工作情况汇报。
岗位名称：客户信息分析岗
岗位职责：
♥ 结合数据需求，结构、采集和应用数据仓库；
♥ 整合数据分析技能，在多维错综中体现数据价值；
♥ 监管核心系统、95586客服系统的数据录入质量，真正从源头把关数据；
♥ 管理机构对应岗位人员；
© 向室负责人汇报工作计划和阶段工作成果。
岗位名称：服务标准化培训岗
岗位职责：
© 负责编写和开发服务体系建设相关培训课程；
© 负责实施培训，并监控实施过程，以及培训效果的评估改进；
© 负责制定并监督培训预算及其执行情况
© 定期在机构举行培训；
© 定期在总公司举办公开课培训；
© 负责培训后的考核及证书颁发；
© 协调并管理外聘培训资源。
岗位名称：内部控制与评审岗
岗位职责：
© 根据调查目的、对象不同，负责设计客户满意度调查问卷，并组织实施，出具评估报告；
© 根据测评目的、对象不同，负责设计客户品牌忠诚度测评，并组织实施，出具评估报告；
© 定期向室负责人上报书面工作情况汇报；
都邦财产保险股份有限公司客户服务部
联系人：贾女士
地址：北京市朝阳区非中心中弘国际商务花园
邮编：100024
电话：59225535
邮箱：jiazheng@dbic.com.cn
