呼叫中心培训师(2) 

岗位职责： 

1、负责公司产品知识、销售技巧、话术、心态的培训； 

2、协助销售经理，提高公司的销售业绩。 

任职资格： 

1、全日制管理/市场营销/经济类相关专业本科以上学历； 

2、富有激情，较强的亲和力、语言表达能力、沟通能力； 

3、具有良好的团队合作精神，忠诚度高，责任感强； 

4、熟悉车险相关产品，至少三年以上的销售培训工作经验。   

  

车险销售顾问(150人) 

岗位职责： 

1、根据市场部门提供的资源，开展电话销售业务，完成销售任务； 

2、为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务。 

任职资格： 

1、大专以上学历（条件优秀者适当放宽学历要求）；  

2、普通话标准，音质佳，表达能力强； 

3、电脑操作技能熟练，打字每分钟30字以上，准确率90%以上； 

4、喜欢销售工作，能够承受压力； 

5、个性开朗、反应敏捷，具有较强的事业心与上进心； 

6、有相关呼叫中心从业经验者优先。 

  

团队长（10人） 

岗位职责： 

1、管理电销团队，培养团队电销技能； 

2、带领团队达成销售业绩及关键绩效指标。 

任职资格： 

1、大学本科学历，金融、保险、市场营销专业优先； 

2、三年以上销售经验，一年以上电话销售团队管理经验； 

3、具备对销售及销售管理原理的深入理解及执行力； 

4、具备良好的分析总结能力和解决问题能力； 

5、强烈的责任心和良好的抗压能力。 

  

核保流程专员（20人） 

岗位职责： 

按公司的核保规则及部门制定的工作流程有效地执行保单核对录入工作； 

任职资格： 

1、大学专科以上学历，保险、金融等相关专业； 

2、良好的表达和沟通能力，较强的判断能力； 

3、细心并有耐心，责任感强； 

4、普通话、流利，熟练运用办公软件； 

5、有保险公司相关工作经验者优先。 

  

客服专员（20人） 

岗位职责： 

1、负责接听客服电话，受理用户咨询与投诉的电话或邮件； 

2、作相关的投诉分析报表，并能提出改进的方案和措施； 

3、外部联络并组织各类客服活动； 

4、负责在线客户咨询。 

职位要求： 

1、普通话标准，口齿伶俐，有较强的应变、倾听、自学与表达沟通能力； 

2、具有处理客户投诉的丰富经验； 

3、有承受较大工作压力，高度的责任心、工作认真细致、敬业，有较强的团队配合意识； 

4、要有积极的工作生活态度、诚实、真诚的为人服务意识； 

5、大专以上学历，精通办公软件； 

6、有保险或同行业经验者优先。 

  

客服经理（5人） 

岗位职责： 

1、建立并维护公司客户服务体系； 

2、指导客服专员处理异常突发事件，在职责范围内妥善处理，并及时向上级汇报； 

3、负责客户服务部门日常工作管理； 

4、参与制定、完善、优化本部门标准化工作流程、服务规范、服务内容； 

5、负责制订并执行客服计划以维持较高的客户满意度；客服部相关文件的下发、管理； 

任职资格： 

1、大学专科以上学历，熟悉、热爱客服工作，驾驶证B证以上； 

2、积极热情，责任心强，具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神； 

3、积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战, 对客户服务工作有较深刻认知； 

4，有汽车4S店、保险公司客户服务管理经历者优先。 

  

理赔专员（10人） 

岗位职责： 

1、熟练操作车险业务各环节流程，精通车辆保险业务知识，对各保险公司车险政策均熟悉；  

2、与各大保险公司保持沟通，洽谈商务，建立紧密合作关系； 

3、为客户提供专业优质保险理赔服务； 

任职资格： 

1、三年或以上保险理赔相关工作经验； 

2、驾驶证C照以上，良好的沟通能力和人际技能； 

3、良好的团队合作精神及服务意识； 

4、善于在压力下保持良好的工作状态。 

  

救援专员（10人） 

岗位职责： 

1、负责公司会员客户车辆道路救援工作； 

2、负责4S店及综合维修厂的开拓，和关系维护。 

任职资格： 

1、大专以上学历，汽车维修相关专业； 

2、4S店或综合修理厂1年以上维修工作经验； 

3、有承受较大工作压力，高度的责任心、工作认真细致、敬业，有较强的团队配合意识； 

4、要有积极的工作生活态度、诚实、真诚的为人服务意识。