厦门市信息投资有限公司是一家致力于厦门市公共信息平台建设与服务、系统集成、软件技术开发与销售以及包括“呼叫中心”在内的各项外包服务和培训等业务的大型国有企业。公司呼叫中心事业部是从事呼叫中心业务外包（BPO）、管理咨询、企业内训等方面业务的专业机构，主要为政府机关、事业单位、港口物流、公众交通、金融保险、台湾企业等组织提供专业的呼叫中心运营外包服务，现因业务高速发展的需要，拟高薪诚招以下方面工作人员：

呼叫中心运营经理

工作地点：厦门市

招聘人数：1

薪水范围：面议

工作性质：全职

学历：大学本科

年龄：25-35

工作职责

1．负责呼叫中心日常运营及管理，制定呼叫中心各类规章制度和考核指标，制定与优化工作流程；

2．负责呼叫中心团队建设，监督指导人员培训和日常工作，负责现场的管理与控制，保证工作环境的正常秩序；

3．组织团队进行后台数据库信息的采集，整理；

4．负责制定呼叫中心工作流程，完成呼叫中心各项运营指标。

能力要求

1．熟悉呼叫中心的内部管理制度，了解现代企业经营管理理念，熟悉呼叫中心的排班管理、绩效考核、现场管理、数据分析等工作内容；

2．具有5年以上呼叫中心工作管理经验，熟悉电话营销工作流程；

3．有较强的人际沟通能力、组织协调能力和团队精神，服务意识较强；

4．工作仔细，认真负责，反应机敏，头脑灵活，思维清晰，逻辑性强；

5．有大型企业客服中心主管工作经验或相关从业经验者优先。

呼叫中心业务发展经理

工作地点：厦门市

招聘人数：1

薪水范围：面议

工作性质：全职

学历：大学本科以上

年龄：25-35

工作职责：

1．开发和拓展呼叫中心业务市场，主要面向政府部门、事业单位、港口物流、公众交通、金融保险等组织销售外包式呼叫中心业务，面向台湾地区开展呼叫中心外包招商业务；

2．深刻了解各类呼叫中心业务模式和业务流程，能和客户进行管理经验的交流和分享，并总结客户需求，协助研发人员完善软件产品的各项功能、协助策划软件产品的推广活动；

3．负责完成项目的售前、售后服务以及呼叫中心的客户服务工作，包括技术演示文档的制作、技术交流、标书制定和应答标等。

岗位要求：

1．熟悉呼叫中心市场，在呼叫中心领域或通讯服务行业有3年以上的经验，具有一定的客户资源，熟悉Call Center领域的技术、产品以及行业应用和运营的解决方案；

2．在呼叫中心行业工作，负责市场拓展3年以上，有成功的业务拓展经验和销售经验，有较好的销售业绩者，熟悉本地的呼叫中心业务市场需求；

3．具备良好的书面和口头交流技巧，很强的分析能力及方案写作能力，性格开朗、外向、有很强的表达能力；

4．英语四级以上。

联系方式：

厦门市软件园二期观日路44号九楼（361008）    (合则约见、非请勿访)

联系人：林烨香

联系电话：合则约见、谢绝来电

电子邮箱：cqq@xminfoport.com