一、公司介绍

华住酒店集团，是国内第一家多品牌的连锁酒店管理集团。自2005年创立以来，华住在短短数年间已经完成全国主要城市的战略布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络。 2010年3月26日，“华住酒店集团”的前身“汉庭酒店集团”(NASDAQ:HTHT)在纳斯达克成功上市。
现在，以“成为世界住宿业领先品牌集团”为愿景的华住，在创始人季琦的带领下，已经成为中国发展最快的酒店集团之一。2012年6月，华住在中国超过 150个城市里已经拥有1000多家酒店和30000多名员工，旗下拥有“禧玥酒店”、“全季酒店”、 “星程酒店”、“汉庭酒店”、“海友酒店”五个广受欢迎的品牌, 在全国各地为客人提供从奢华高端酒店到舒适经济酒店的各种美好住宿体验。华住始终把客人体验放在首位，在各个方面力争做到最好，从领先业内的符合人体工程学的床垫、荞麦双面枕、免费wifi上网到无停留离店，每一个细节的完美打造，都是为了确保我们的客人始终能得到优质的服务，拥有难忘的美好体验。

愿景 —— Vision
成为世界住宿业领先品牌集团
We will build a worldwide leading hotel group

使命 —— Mission
成就美好生活
Better Huazhu,Better Life

价值观 —— Value
人本 Humanity  我们的努力是为了使你的生活更美好！
团队 Teamwork 一帮志同道合的朋友一起快乐地做成一件伟大的事业！
诚信 Integrity 诚实做人，重诺守信！
结果 No excuse 不找借口，达成目标！
学习与创新 Novel 让我们做得更好！

二、岗位信息

岗位名称：预订员
招聘人数：若干
职责描述：:
接听4008全国服务电话，为客户提供酒店的预订服务，包括咨询、查询、预定等内容。

岗位要求：

1、具有良好的电话交际、沟通协调能力强；
2、中文打字熟练；
3、掌握客服业务基本知识、业务流程和服务规范；
4、有1年以上旅游业或酒店、寻呼业务、客户服务中心等工作经验者优先；
5、能适应轮班制
女生需适应：早班7:00-15:30；晚班14:00-22:30；
男生需适应：15:00-0:00；16:00-1:00；15:00-2:00；
（8小时/天，做五休二，两天连休，轮休）
6、男女不限，年龄18-40岁；
7、合同期3年，试用期3个月；
8、为期两周的岗前培训，第一周理论，第二周实操，每天30元的补贴发放；

后期发展：初级预订员→中级预订员→高级预订员→精英预订员→预订领班→预订主管→经理
工作地点：徐汇区漕河泾虹漕路461号虹钦园内57幢4楼

岗位名称：酒店客服
招聘人数：若干
职责描述：:
负责客服咨询电话的接听，热情解答客人关于华住服务的提问，尽量给客人提供满意的答复，维持客户满意度。

岗位要求：

1、熟练操作电脑，打字速度较快；
2、具有良好的语言与文字表达能力、电话交际、沟通协调能力强；
3、掌握客服业务基本知识、业务流程和服务规范；
4、有1年以上旅游业或酒店、寻呼业务、客户服务中心等工作经验者优先；
5、班次：日班9：00--18：00（12:00-13:00 吃饭时间，做五休二，双休）
6、男女不限，年龄18-40岁；
7、合同期3年，试用期3个月；
8、为期两周的岗前培训，第一周理论，第二周实操，每天30元的补贴发放；

后期发展：初级客服→中级客服→高级客服→资深客服→精英客服→客服领班→客服主管→经理
工作地点：徐汇区漕河泾虹漕路461号虹钦园内57幢4楼

联系电话：021-61952011-1113转接任小姐。
联系邮箱：jrren@huazhu.com

享受公司其他福利待遇：

1.、员工转正将获得公司发出的“汉庭铂金卡“并享受“铂金会员”权益；
2.、员工每年将根据绩效考核获取年底奖励；
3、员工可享受高温补贴、过节费等福利。
4.、员工国定假日加班享受3倍工资；
5.、每半年工作表现突出，绩效考核前三名的员工可享受一次部门提供的旅游机会；
6.、员工入职满一年可按标准享受2间夜“华住酒店”入住免房报销；
7.、员工入职满一年可按标准享受年假；
8、员工入职满一年，可享受公司提供的免费检查；
9.、员工入职满五年，可享受额外奖励；
10、有需要可申请住宿；
11、正规缴纳社保、公积金。