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呼叫中心与BPO行业资讯网招聘呼叫中心咨询项目顾问等

2014-01-20 13:34  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


 

单位简介:
公司简介:呼叫中心与BPO行业资讯网(www.51Callcenter.com )是大中国地区呼叫中心与BPO行业的最大的互联网与资讯公司、门户网站,是百度和GOOGLE的官方新闻源媒体,每年举办年度最佳联络中心大奖评选、全国性年度呼叫中心与BPO大会、城市高峰论坛等高规格会议。51Callcenter和来自美国、欧洲、新加坡、印度、香港、台湾地区的众多行业组织与机构建立了紧密的联系与合作关系,每年度主办的《中国最佳联络中心与CRM大奖评选》及 《中国呼叫中心与BPO年度大会》等活动规模盛大,已成为呼叫中心与BPO行业的标杆盛会。
 
 
岗位名称:呼叫中心咨询项目顾问/认证顾问/呼叫中心培训师:(呼叫中心咨询项目经理,咨询项目培训经理)
 
职位要求:(招聘3人)
1、5年以上中大型呼叫中心主管以上管理岗位经验,熟悉呼叫中心业务指标的制定,有良好的培训技巧和带教能力。
2、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件,有较强的文档编辑能力,分析及总结报告能力。
3、具备良好的客户沟通能力、客户服务意识,亲和力强。
4、接受过6 sigma、PMP、 COPC或其他专业资格认证培训,能熟练运用者优先。
5、在大型服务外包企业有较长服务经历者优先。经历过质监、流程改善岗位者优先。
6、能独立开发和编写培训课程者,有项目咨询经验者优先。
 
职责:
1、呼叫中心标准认证体系的辅助修订、推广、实施、授课等
2、呼叫中心咨询项目的推广与实施、授课等
3、会议活动与培训课程的组织与执行
 
 
联系信息:
1、工作地点:上海浦东世纪公园附近,地铁2号线世纪公园或龙阳路站(出站步行8分钟)
2、联系方式:请投送简历至: cct1@51callcenter.com ; 1271489276@qq.com 021-58306557。
 
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