单位简介:
岗位名称:呼叫中心咨询项目顾问/认证顾问/呼叫中心培训师:(呼叫中心咨询项目经理,咨询项目培训经理)
职位要求:(招聘3人)
1、5年以上中大型呼叫中心主管以上管理岗位经验,熟悉呼叫中心业务指标的制定,有良好的培训技巧和带教能力。
2、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件,有较强的文档编辑能力,分析及总结报告能力。
3、具备良好的客户沟通能力、客户服务意识,亲和力强。
4、接受过6 sigma、PMP、 COPC或其他专业资格认证培训,能熟练运用者优先。
5、在大型服务外包企业有较长服务经历者优先。经历过质监、流程改善岗位者优先。
6、能独立开发和编写培训课程者,有项目咨询经验者优先。
职责:
1、呼叫中心标准认证体系的辅助修订、推广、实施、授课等
2、呼叫中心咨询项目的推广与实施、授课等
3、会议活动与培训课程的组织与执行
联系信息:
1、工作地点:上海浦东世纪公园附近,地铁2号线世纪公园或龙阳路站(出站步行8分钟)