公司一（外资企业）
职位：呼入营销中心负责人
工作地： 北京
职位概要：
呼入营销中心目前电销人力近200 人，经营业绩快速增长。作为呼叫中心负责人，您将带领销售团队，负责呼叫中心的综合管理和运营，并对销售业绩负责。
工作职责：
1. 呼入营销中心的整体规划、管理及制度建设
协助呼入营销中心的业务流程设计、规划与建设
负责呼入营销中心整体运营管理
2. 呼入营销中心绩效及人员管理
组建专业化的呼入营销团队，对团队进行日常辅导，达成公司赋予的业绩指标
制订及持续改善各类激励计划及晋升考核制度
建立呼入营销销售培训相关体系
通过数据分析，合理调整呼叫中心不同团队的坐席排班
根据监管要求，确保销售行为符合公司合规和QA 标准
3. 呼入营销机制及销售流程的持续优化
配合各类项目，定制销售流程
协助呼入营销系统的不断优化
各种管理工具及流程之有效管理及优化；
任职要求：
1. 年龄在35岁以上；
2. 10 年以上工作经验，7 年以上规范化的呼叫中心管理和运营工作经验，能够承担销售业绩压力；
3. 必须具备呼入营销管理经验，有4PS-5PD电销经理认证证书优先；
4. 具备优秀的组织与管理能力，能够带领团队达成既定任务,可以同时管理多个项目,必须具有与不同团队合作的意识,关注细节；
5. 卓越的辅导培训和沟通能力，关心下属，能帮下属成长；
6. 积极主动，善于发现问题和解决问题；
薪酬范围：年薪50-70万
求职微信号：lietou110
公司二（外资企业）
职务：呼叫中心项目经理（3名，成都，北京，重庆）
一、工作摘要
负责项目人员管理、促进关键业绩指标（KPI）的达成和提升，优化Call Center运营流程。带领技术支持团队达成工作目标，确保客户满意度。
二、主要职责
1. 规划、控制管理客服中心的运作，达成品质与成本目标；
2. 在符合提供优质服务的前提下，确保客服中心的各种资源被有效的利用；
3. 管理指定项目的整体品质、绩效，确保产出达成既定目标；
4. 设计、优化工作流程，并确保所有流程有效执行；
三、职位要求
1. 大专或以上学历，计算机、电子商务类相关专业优先。
2. 具有客户服务以及咨询类项目管理工作3年以上经验。
3. 基础的英文听说读写能力。
4. 具备带领团队管理及有效激励员工的经验与能力。
5. 善于分析、发现问题，并及时的解决问题。
6. 善于激励和挖掘员工的潜能，辅导、培训员工以提升工作业绩；
7. 具备不断改进流程与提升绩效的执行能力。
9. 年龄要求在40岁以下。
薪资范围：15-25K/月
求职微信号：lietou110
公司三（外包企业）
职务：项目运营经理
一、岗位职责
1、负责银行项目日常的全面工作；
2、负责与行方日常的管理、业务沟通；
3、完成中心向公司的各种报送要求。
4、管理团队700人
二、岗位要求
1、年龄28-40岁，男女不限，身体健康，无不良行为纪录和不良个人信用纪录；
2、统招本科及以上学历，五年以上工作经验，具有两年以上银行外包呼叫客服经理、200人以上管理团队经验；
3、良好的亲和力与沟通协调能力；
4、处理复杂问题的能力；
5、抗压能力强；
6、上班地址：安徽合肥
求职微信号：lietou110
