上海淘才咨询管理有限公司是专业的客户服务与人力资源外包服务企业商，采用专业的客户服务标准体系，不断创新，致力达到国际领先水准。
以客户需求为导向，以“以人为本，与企业与社会共赢未来”为企业使命，汇集业内精英，依托全国范围的服务网络、先进的互联网服务平台和强大的计算机技术支持，为客户提供人事代理、工资与薪酬服务、劳务派遣、劳动关系管理、咨询与培训等全方位、多层次、高效率的人力资源服务。
淘才咨询先后为HP、达能、亚马逊、戴尔、美敦力、欧莱雅、IBM、携程、大众汽车、开利空调、赛格导航等众多企业提供管理提升与客户服务外包服务。
淘才咨询将以卓越的创新能力、国际化视野的团队、一流的战略和运营管理水平，成为社会尊敬、客户信赖、员工自豪的具全球竞争力的标杆企业。
岗位职责:
1. 负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；
2. 协助客服进行信息登记和更新；
3. 接到疑难电话或投诉，应详细记录来电时间、内容和客服联系方式，明确答复时间并填写疑难反馈单转交直接的上级处理解决；
4. 按时参加工作例会，分享工作经验，并向上级汇报工作中的问题；
5. 对部门工作和组织文化提出有价值的建议和意见。
任职要求:
1. 大专及以上学历，普通话标准、口齿清晰、语感自然大方，能吃苦耐劳，有较强的责任心和服务意识，有一定的心理承受能力；
2. 具有一定的语言组织和表达能力，掌握语言沟通技巧，具有一定的应变能力，能够正确处理与客户沟通过程中的各种突发事件，能够有效地控制和调整情绪，保持良好的工作状态，以正常心态对待每一位客户，在与客户交谈的过程中形成有效沟通；
3. 熟悉电脑等现代办公设备，打字速递30-50字/分钟。
招聘人数:15人
性别:不限
工作地点:康桥镇百曲（中国电信园区对面）
工作时间:一周40小时排班，每周2天休息。节假日需轮班，每月2-3天夜班。
面试地点：上海市浦东新区康桥镇秀浦路68号5楼
简历请发送到：2196733054@qq.com
