公司简介：
Teleperformance 成立于1978年，总部位于法国，业务遍及全球62个国家，是全球著名的CRM为中心的外包呼叫中心运营商。Teleperformance集团于2006年进入中国成立北京互联企信信息技术有限公司，是专业的BPO(业务流程外包)业务提供商以及外包呼叫运营商。在中国设立了4个站点，拥有员工约3000人，坐席约2500人，分部在三个城市，分别是北京总部，西安分公司，南宁分公司。依靠Teleperformance集团为强大后盾，采用其全球统一的服务标准和运营考核指标，北京互联企信信息技术有限公司竭力为我们的客户提供专业、系统的呼叫中心呼出、呼入，网上聊天、电子邮件、社交媒体等多渠道业务。我们拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，科学的质量管理体系，能够为客户为客户提供个性化外包服务解决方案。通过强大的技术开发能力，高效的资源整合、强大的运营能力、严谨的管理流程，致力于协助客户和合作伙伴的竞争能力的持续优化，以及实现客户的最大商业价值。我们的客户包含多家世界500强企业，其中90%跟我们有长期的合作。

助理呼叫中心经理
要求
【岗位职责】
1、完成人员管理，及所管理人员绩效评价；
2、良好的逻辑思维，善于时间管理，具备一定的数据分析能力；
5、性格外向开朗，有耐心和责任心；
6、有良好的团队精神并能够承受高强度的工作压力。
【任职要求】
1、至少2年以上的呼叫中心管理经验，团队人数不低于50人；
2、可适应轮班制，并接受工作时间，必要时可加班；
4、了解呼叫中心指标定义（平均通话时长、后处理时长、工作效率等）；
5、英语听说读写流利者优先。　　　
KPI：客户满意度流失/出勤率；关键绩效指标问题解决率；AHT　
工作地点：北京
联系方式：Paul Huang：010-59936014
邮箱：Paul.huang@teleperformance.cn

普通话客服：要求
【岗位职责】
1、通过接听客户来电,为客户提供售后服务和技术支持，无外呼；
2、根据公司要求正确解答客户的疑问，为客户提供优质的服务。
【任职要求】
1、大专及以上学历,有相关工作经验者优先考虑；
2、性格外向,自信,热情开朗,处事积极主动,有强烈的责任感和团队合作精神；
3、有较强的沟通能力,反应敏捷，口齿清晰，普通话标准,熟练操作办公软件。
【薪资福利】无责任底薪3000-4000+绩效+双休+饭补+交通补助+各项福利
1、入职将按国家现有规定提供五险一金；
2、转正后根据国家现行相关法律规定享受带薪年假；
3、本岗位员工统一签署合同,每月休息天数以当月实际周末天数+法定假日天数为准,享受国家法定带薪休假,若涉及加班,公司将严格按照国家规定发放加班工资；
4、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外旅游；
5、公司为员工提供优质的办公环境,科学、人性化的职场布置,系统高端的作业设备(电脑、话机),无纸化办公等；
6、公司建立了完善的人才培养机制,提供“管理+技能”双项晋升渠道,为每位员工提供广阔的职业发展平台。
工作地点：北京
联系方式：Paul Huang：010-59936014
邮箱：Paul.huang@teleperformance.cn

粤语客服要求
【岗位职责】
1、通过电话呼入形式（接听电话）处理客户在机票酒店预订时的相关事宜；
2、运用产品知识及电话客服技巧，解答客户问题，并为客户提供满意的解决方案；
3、准确记录客户信息和问题内容，确保客户基本信息的准确、完整；
4、处理一般产品投诉问题。
【任职要求】
1、粤语达到母语水平，普通话良好
2、具有基本英文读写能力
3、具备客户服务意识者优先
4、有客服方面经验者优先
5、熟练操作电脑系统，office办公软件
6、优先考虑录用残疾人
【薪资福利】
1、薪资结构、无责任底薪+学历津贴+工作经验津贴+绩效补贴
2、公司提供五险一金、带薪年假
3、交通补助、夜班津贴+夜班交通补助/夜班酒店住宿
4、年度体检、年度旅游等福利
工作地点：北京
联系方式：Joyce Chen：010-59936054
邮箱：Joyce.chen@teleperformance.cn