公司简介：
Concentrix是财富500强公司- Synnex在全球流程服务行业的独立部门，也是客户互动、技术和流程创新领域的全球领导者。在并购IBM全球客户服务业务后，Concentrix在全球36个国家，拥有50个营运中心，45,000名员工，可通过40多种语言为客户提供服务，帮助客户实现全球覆盖的业务。Concentrix的专有技术组合包括领先的可优化客户互动各个方面的应用程序，如预测性分析、客户智能、活动管理、知识传递等等。Concentrix以其在行业中的规模，服务的广度，深度，先进的分析方法以及创新的技术平台解决方案，为客户提供卓越的服务产品，以及世界一流的客户体验。
Concentrix从1999年起开启在中国发展之路- 在中国建立第一个专属服务中心，从1999年起大中华区也成为公司发展重点。 Concentrix致力于中国区在全球IT，呼叫中心，外包方面的运营业务的持续增长; 基础设施投资—用以更好的支持中国区业务增长,中国区的人力资源培训和知识共享。
目前，Concentrix大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，贵阳等6个运营中心；支持11种语言；并为14个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，银行后台服务业务等服务。
1.投诉处理专员/在线客服专员-中文
职位描述：
1.接听/接收客户来电或线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案。
2.跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。
3.处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级。
4.分析问题， 解决问题的能力。
5. 安抚客户的能力
职位要求：
1. 1~2年在线客服经验
2. 大专或本科学历
3. 沟通良好，有良好的抗压性；
4. 逻辑思维能力良好
福利待遇
1. 第13个月奖金（每年3月份发放），并根据公司当年业绩及个人表现享有花红；
2. 享有带薪假期高达12天，婚假，产假；
3. 公司按国家政策为员工缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；
4. 工作环境舒适，五星级酒店年会，每个季度有团队建设活动和短途旅游outing；
5. 职业前景：公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。
工作地址：
辽宁省大连高新技术产业园区软件园路18号9号楼
简历请投送到:cnxjoinus@concentrix.com ; caroline.wu@concentrix.com
2.英文投诉处理专员/英文在线客服-中英双语
职位描述：
1.接听/接收客户来电或线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案。
2.跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。
3.处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级。
4.分析问题， 解决问题的能力。
5. 安抚客户的能力
职位要求：
1. 1~2年在线客服经验
2. 大专或本科学历
3. 沟通良好，有良好的抗压性；
4. 逻辑思维能力良好
福利待遇
1. 第13个月奖金（每年3月份发放），并根据公司当年业绩及个人表现享有花红；
2. 享有带薪假期高达12天，婚假，产假；
3. 公司按国家政策为员工缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；
4. 工作环境舒适，五星级酒店年会，每个季度有团队建设活动和短途旅游outing；
5. 职业前景：公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。
工作地址：
辽宁省大连高新技术产业园区软件园路18号9号楼
简历请投送到:cnxjoinus@concentrix.com; chaoya.han@concentrix.com
3. 客服中心运营经理OM-新项目
职位描述：
1. 监控及管理业务指标，并确保所有指标目标值的达成
2.制定及实施绩效考核和员工激励方案
3. 收集，分析及汇报业务成达或不成达的原因
4. 制度及实施业务提升方案
5.提出业务或流程的改造建议
职位要求：
1) 4~5年在线客服经验
2) 4年以上团队管理经验（30人以上）
3)本科或以上学历
4）英语良好，良好的沟通表达能力
福利待遇
1. 第13个月奖金（每年3月份发放），并根据公司当年业绩及个人表现享有花红；
2. 享有带薪假期高达12天，婚假，产假；
3. 公司按国家政策为员工缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；
4. 工作环境舒适，五星级酒店年会，每个季度有团队建设活动和短途旅游outing；
5. 职业前景：公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。
工作地址：
辽宁省大连高新技术产业园区软件园路18号9号楼
简历请投送到:cnxjoinus@concentrix.com; chaoya.han@concentrix.com;caroline.wu@concentrix.com
4.客服中心Teamleader 组长/主管-新项目
岗位职责：
1. 3~4年以上语音或在线客服经验
2) 2年或以上的投诉处理经验
3) 2年或以上团队管理经验（15-20人）
4) 本科或以上学历
任职要求：
1.监控一线及二线员工的工作绩效，确保运营目标的达成。
2.提供现场答疑，电话监听，业务辅导。
3.培训及指导员工。
4. 参与员工的月度，季度及年度的绩效考核
福利待遇
1. 第13个月奖金（每年3月份发放），并根据公司当年业绩及个人表现享有花红；
2. 享有带薪假期高达12天，婚假，产假；
3. 公司按国家政策为员工缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；
4. 工作环境舒适，五星级酒店年会，每个季度有团队建设活动和短途旅游outing；
5. 职业前景：公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。
工作地址：
辽宁省大连高新技术产业园区软件园路18号9号楼
简历请投送到:cnxjoinus@concentrix.com; chaoya.han@concentrix.com; caroline.wu@concentrix.com
5. 客服中心培训师/trainer-新项目
职位描述：
1. 制定月度培训计划
2. 开展业务培训及业务更新培训
3. 记录并反馈员工培训期的个人绩效与考核成绩。
4. 提供服务技巧及服务意识类培训
职位要求：
1) 3~4年或在线客服经验
2) 2-3年业务培训经验或服务培训经验
3) 本科或以上学历
福利待遇
1. 第13个月奖金（每年3月份发放），并根据公司当年业绩及个人表现享有花红；
2. 享有带薪假期高达12天，婚假，产假；
3. 公司按国家政策为员工缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；
4. 工作环境舒适，五星级酒店年会，每个季度有团队建设活动和短途旅游outing；
5. 职业前景：公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。
工作地址：
辽宁省大连高新技术产业园区软件园路18号9号楼
简历请投送到:cnxjoinus@concentrix.com; chaoya.han@concentrix.com; caroline.wu@concentrix.com
6. 客服中心QA/质量控制专员-新项目
职位描述：
1. 根据质量评价表要求，对在线记录进行评价
2. 记录质检数据，并向一线进行反馈。
3. 制定月度质检计划
4. 编写月度质检报告，并向培训部或管理层提交质量提升建议。
5. 定期主持质检对焦会议，与一线管理者就质检标准进行校验
职位要求：
1) 1~2年在线客服经验
2) 1年质检经验
3) 本科或以上学历
4) 2~3年质检经验
5）良好的沟通表达能力
福利待遇
1. 第13个月奖金（每年3月份发放），并根据公司当年业绩及个人表现享有花红；
2. 享有带薪假期高达12天，婚假，产假；
3. 公司按国家政策为员工缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；
4. 工作环境舒适，五星级酒店年会，每个季度有团队建设活动和短途旅游outing；
5. 职业前景：公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。
工作地址：
辽宁省大连高新技术产业园区软件园路18号9号楼
简历请投送到:cnxjoinus@concentrix.com; chaoya.han@concentrix.com; caroline.wu@concentrix.com
7. (世界知名电子产品)呼叫中心组长(普通话)
职位描述：
1、带领25人以上的团队。
2、负责管理组内每一位员工的月度绩效考核，分析员工的优缺点，教导员工如何制定自身的职业规划。
3、负责项目的日常运作，确保项目能够满足客户的KPI及SLA，进行数据分析与整合，跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进。
4、管理组内员工以及项目， 根据每个员工平时的表现来安排相关的培训。
5、处理所有成员提升上来的问题，转到相应的组去解决，并进行跟踪，确保每一个问题都能在相应的时间内解决。
职位要求：
1、有相关呼叫中心管理经验
2、能适应轮班，倒班的工作时间
3、熟悉呼叫中心运作流程
福利待遇:
1. 第13个月奖金（每年3月份发放），并根据公司当年业绩及个人表现享有花红；
2. 享有带薪假期高达12天，婚假，产假；
3. 公司按国家政策为员工缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；
4. 工作环境舒适，五星级酒店年会，每个季度有团队建设活动和短途旅游outing；
5. 职业前景：公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。
工作地址：
辽宁省大连高新技术产业园区软件园路18号9号楼
简历请投送到:cnxjoinus@concentrix.com;jiace.shi@concentrix.com
8. 中国最大的第三方支付平台客服
职位描述：为中国最大的第三方支付平台解决账号，密码， 退款等问题
职位要求：
1. 大专或以上学历
2. 良好的电话礼仪和技巧,普通话标准，嗓音清晰，具备良好的语言表达能力、问题解决能力
3.能适应工作压力，接受轮班安排
福利待遇:
1. 第13个月奖金（每年3月份发放），并根据公司当年业绩及个人表现享有花红；
2. 享有带薪假期高达12天，婚假，产假；
3. 公司按国家政策为员工缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；
4. 工作环境舒适，五星级酒店年会，每个季度有团队建设活动和短途旅游outing；
5. 职业前景：公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。
工作地址：
辽宁省大连高新技术产业园区软件园路18号9号楼
简历请投送到:cnxjoinus@concentrix.com;feng.jing@concentrix.com
9.电子商务平台客服专员Call Center agent
职位描述：为电子商务平台的卖家（ 商家） 提供规则咨询， 商家语音热线咨询(规则处罚)类业务
职位要求：
1.普通话流利，口齿清晰，良好的聆听技巧，有电话客服类工作经验者优先，男女不限；
2.有良好的沟通技巧、服务意识和团队合作精神；
3.中专或大专以上学历，欢迎应届毕业生应聘；
4.能适应倒班（8小时工作制, 保证一周双休，不一定在周末。）
福利待遇:
1. 第13个月奖金（每年3月份发放），并根据公司当年业绩及个人表现享有花红；
2. 享有带薪假期高达12天，婚假，产假；
3. 公司按国家政策为员工缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；
4. 工作环境舒适，五星级酒店年会，每个季度有团队建设活动和短途旅游outing；
5. 职业前景：公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。
工作地址：
辽宁省大连高新技术产业园区软件园路18号9号楼
简历请投送到:cnxjoinus@concentrix.com;feng.jing@concentrix.com
10. 资深客服专员/咨询热线SME
职位描述:
该项目主要是通过邮件和电话的形式为一款打车软件公司的乘客和司机提供服务和支持。SME的工作是要熟练掌握业务知识及流程，了解各种问题的处理方法，检查CSR一线员工所提交的工单的正确性，同时还要为CSR一线员工答疑解难。总结工作中的常见问题，帮助大家更快更准确地解决工单，完成客户的要求。在业务峰时段，适时帮助团队处理案件。协助组长进行知识管理以及团队绩效管理
职位要求：
1.学习能力强，善于总结所学，责任心强，有钻研精神，喜欢分享，愿意接受新的挑战，承压能力强。
2.有一定的英语基础，普通话发音清晰，表达流利。
3.喜欢与人沟通，有客服类工作经验或SME工作经验者优先，男女不限。
4.熟练使用Windows系统和邮件平台。
5.大专及以上学历。
6.能接受倒班。
福利待遇：
1. 享有带薪年假；
2. 公司按国家政策为员工缴纳社会保险和住房公积金，商业保险，每年公司组织大型体检等福利；
3. 工作环境舒适，每个季度有团队建设活动和短途旅游outing；
4. 职业前景：公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。
工作地址：
贵阳市观山湖区,简历请投送到:cnxjoinus@concentrix.com;chen.hui@concentrix.com
11.网站运维组长（广东话）
职位描述：
1.与客户的日常沟通（通过邮件，电话等）；
2.承接客户需求，并分配工作；
3.监督团队按时完成需求
职位要求：
1.英语和广东话沟通能力（口头和书面），多语种者予以优先考虑
2.学士学位以上或同等学历
3.3年以上工作经验，至少2年以上网站运营经验
4.简体和繁体中文，能阅读和写作任何书面邮件或内容
5.英语六级或同等水平
6.解决问题、制定决策的能力谈判能力、快速执行力、准时保质的交付能力,
领导能力和团队合作精神,表达能力（使用所需的商业语言，流畅清晰地表达自己的想法和见解）
7.开放灵活，具备抗压力
8.具备网站运营相关经验者予以优先考虑（网站内容管理系统、网站规范、架构和分析）
福利待遇：
1. 第13个月奖金（每年3月份发放）；
2. 享有带薪假期高达10-12天，婚假，产假；
3. 公司按国家政策为员工缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；
4. 工作环境舒适，五星级酒店年会，每个季度有团队建设活动和短途旅游outing；
5. 职业前景：公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。
6. 多姿多彩的员工俱乐部 (Fun club, weekly sport-羽毛球，足球，瑜伽，义工活动
工作地址：
佛山市南海区桂城南海大道北26号农商银行大厦23层
简历请投送到:cnxjoinus@concentrix.com;sherry.yu@concentrix.com
