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2017江西宜春12345政府服务热线呼叫平台招聘30人公告

2017-12-21 09:31《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  

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一、热线介绍
 
为畅通群众诉求渠道,推进服务型政府建设,提高政府公共服务水平,提升宜春整体形象,宜春市政府正在全力打造统一、便民、高效的12345政府服务热线平台。根据有关安排,现面向社会公开招聘12345政府服务热线呼叫平台工作人员若干名。具体事项如下:
 
二、招聘岗位
 
1、话务员岗位(30人)
 
(1)岗位职责
 
1)代表市政府受理、解答群众通过电话、官方网站、手机APP、微信等渠道提交的各类咨询、求助、建议、投诉;
2)按照要求如实、准确记录工单;
3)在规定时间内对来电群众进行电话跟进及回访等。
 
(2)招聘要求
 
1)30周岁以下,性别不限,大专及以上学历;原应聘在政府部门从事相关热线工作者优先。
2)普通话标准,音质甜美,主动热情,耐心,亲和力和语言表达能力较强;
3)熟练操作电脑,中文输入40字/分钟以上,文字组织能力较强;
4)能吃苦耐劳,有较强的抗压能力和心理承受能力,具体工作时间按照统一排班表执行;
5)具备较强的理解能力、快速反应能力和沟通协调技巧;
6)能听懂宜春话、对宜春市区道路地名熟悉、有话务员工作经验、普通话二级乙等以上者优先。
 
 
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