中外运-敦豪成立于1986年，是中国一家从事国际航空快递业务的合资公司，合资双方为中国对外贸易运输集团总公司（中方）和世界著名的DHL国际航空快递公司（外方）。DHL拥有全球最大的航空速递网络之一，服务遍及229个国家及地区。中外运-敦豪国际航空快件有限公司目前稳居中国航空快递业的领导地位。公司为员工提供：业界富有竞争力的薪酬待遇，广阔的个人发展空间，以及完善的培训体系。 

 区域客户联络中心主管

发布日期：2006-02-02
工作地点：北京市
招聘人数：若干
学    历：大专
工作年限：三年以上
薪水范围：面议
外语要求：英语 精通
接受简历语言：中文或英文

职位描述：
Major Accountabilities: 
1. Lead, motivate and supervise Customer Contact centre staff. 
2. Coach and appraise Customer Service (CS) Agents on their daily tasks with particular emphasis on Customer Contact centre processes and systems, and achievement of individual and departmental KPIs. 
3. Identify training and development needs of CS agents and conduct training sessions as well. 
4. Establish relationships with selective large customers and solicit feedback on Customer Service. 
5. Prioritise and delegate work tasks. 
6. Provide the reference and guidance of Station Customer Service. 
Qualifications: 
1. University degree or above 
2. Presentation skills (excellent) 
3. Facilitation and training skills (excellent) 
4. Customer-facing and interaction skills (excellent). 
5. Software skills (Word, Excel, PowerPoint, etc.) (excellent) 
6. Communication skills, spoken and written (excellent)

联系方式:

有意者请将详细中英文简历、学历证书及身份证复印件，联系方式及近照1张在7日内寄至本公司。请务必在信封及简历上注明您所应聘的职位。电话与私人来访，恕不接待。

北方区区域办公室
地    址：朝阳区酒仙桥路2号
邮政编码：100015
联 系 人：人力资源部
传    真：(010)64365733
电子邮箱：northhr@cn.dhl.com