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职位名称：
商务搜索部_呼叫中心测试工程师

工作职责：
-对呼叫中心系统进行选型测试
-对呼叫中心系统进行验收测试
-对呼叫中心的二次开发进行测试
-对呼叫中心解决方案的验证测试
-参与呼叫中心与业务系统的联调测试

职位要求：
-了解计算机网络和电信网络的相关技术
-了解呼叫中心相关的技术（PBX、CTI、IVR、录音等），熟悉至少一款AVAYA、HUAWEI、CISCO等主流厂商的产品
-熟悉呼叫中心的性能指标，如CAPS、BHCC等
-从事过一个以上大型呼叫中心（500坐席以上）的测试，有呼叫中心压力测试工具开发或使用经验者优先
-熟悉呼叫中心的业务需求和流程，有IVR应用开发和测试或者座席应用开发和测试经验
-熟悉Oracle、SqlServer等数据库管理

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职位名称：
商务搜索部_呼叫中心系统工程师

工作职责：
-规划呼叫中心平台技术架构
-针对呼叫中心平台进行需求分析、设计、实现，促使提升运营效率和服务质量
-发现系统运行中存在的问题，分析、定位并给予解决，保证系统可用性
-制定系统运维流程以及运维指标

职位要求：
-了解计算机网络和电信网络的相关技术
-了解呼叫中心相关的技术（PBX、CTI、IVR、录音等），熟悉至少一款AVAYA、HUAWEI、CISCO等主流厂商的产品
-熟悉呼叫中心的性能指标，如CAPS、BHCC等
-熟悉呼叫中心的相关信令和协议如SS7、ISDN、H.323、SIP等信令，CSTA、TSAPI、JTAPI等CTI协议，了解常见呼叫控制的模型
-从事过一个以上大型呼叫中心（500坐席以上）的建设和维护
-熟悉呼叫中心的业务需求和流程，有IVR应用开发和测试或者座席应用开发和测试经验
-具有VC/JAVA中的至少一种语言的编程经验
-熟悉Oracle、SqlServer等数据库管理

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职位名称：
商务搜索部_呼叫中心软件工程师

工作职责：
-规划呼叫中心应用技术架构
-针对具体业务进行需求分析、设计、实现，促使提升运营效率和服务质量
-发现系统运行中存在的问题，分析、定位并给予解决，保证系统可用性
-根据业务需要完成二次开发

职位要求：
-了解计算机网络和电信网络的相关技术
-了解呼叫中心相关的技术（PBX、CTI、IVR、录音等），熟悉至少一款AVAYA、HUAWEI、CISCO等主流厂商的产品
-精通C/C++编程或J2EE编程，有参与大型软件系统的核心开发经验
-具有Windows和Linux平台开发经验
-数据Oracle或mysql数据库
-具有扎实的理论基础，较强的动手能力，有较好的编程功底，熟悉面向对象的程序设计，深刻理解软件工程思想
-有CTI中间件或VOIP开发经验者优先
-熟悉VC＋＋，具有ActiveX组件开发经验，具有优秀的系统设计、架构及开发能力者优先