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Airbnb(波特兰)呼叫中心职场空间设计经验分享

2017-04-11 17:38  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:搜狐


 

  Bora Architects与Airbnb环境团队合作设计,重新定义了传统的客户服务呼叫中心。 代理没有分配特定的空间,但他们可以选择在办公桌,在沙发,或者站立来工作。

  空间被最大化,将个人存储结合到站立高度的工作站,这为客服人员提供了一个“领地”。 所有位置都有电源和数据设施,提供了极大的工作灵活性,客服可以通过耳机接听电话,并听到自己的声音,让他们能够完美地表现自己的声线。

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