[前言]近期，移动信息化研究中心发布了“2015年中国移动CRM市场及企业用户研究报告”，在行业发展现状分析中，报告认为未来两年移动CRM市场保持稳定增长，定制化需求将激增。基于这一点，笔者重点扫描了市场上的移动CRM厂商，发现不乏有持相同观点的厂商，而且已经在市场上发力。

移动CRM厂商众多，同质化严重

2015年过半，随着国内企业移动信息化的不断深入发展，在资本市场的不断刺激下，移动CRM行业发展如火如荼，厂商以SAAS模式快速切入市场，一时间群雄逐鹿。市场的参与者包括向移动CRM延伸的传统厂商，也包括一批新兴的专门从事移动CRM产品研发和推广的创业型厂商。用户可选择的产品越来越多，但纵观整个行业，产品的同质化也日趋严重，在产品的细分功能等方面还不能完全获得大多企业用户的认可。当然其中也不乏有不同思维的，有自身特点的产品。

玄讯CRM顺应趋势，在产品灵活性上发力

近期，市场上一款名为“玄讯CRM”的产品，通过“可配置化”的特点在市场上获得不少用户的关注。

据了解，玄讯CRM是企业移动信息化服务提供商玄武科技的旗下品牌。玄讯CRM产品经理认为，在众多移动CRM厂商当中，有的产品重视协同，类似微博、微信的交互;有的产品重视专业性，CRM的功能做的很强大;而这些产品大多只是在做自己的东西，并没有真正从用户个性特征的角度考虑，虽然很多厂商也会在产品中采集用户的需求逐步优化，但这也只能满足一小部分客户需求。其实在不同行业、不同企业、不同发展阶段和管理模式中，企业的需求都是不同的，多种多样，通用型应用很难满足。基于这点考虑，玄讯CRM站在用户实际场景和个性特征的基础上做产品，从服务对象的角度来落地产品思维，在业务管理上又从客户、过程、结果三个维度展开，并通过插件化、可配置化等方式，让产品在灵活性，可扩展性、适用性方面表现的更强大，更能够满足客户普遍的实际业务场景。