SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称。通俗地说，就是用户不用再购买软件，而是租用基于互联网的软件，来管理企业经营活动。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，另外还可以获得相关的增值服务。企业级市场也将是未来5年里最大的机会风口，阿里集团相关负责人指出，这一市场规模在千亿元级别。

两困局：向移动互联转型，中小企业还是用不起

国内SaaS行业经过十余年的发展已经沉淀了一批拥有技术积累的老牌厂商，过去的一年里，国内SaaS行业的后起之秀也不在少数。整个市场形势一片大好，但这并不意味着没有问题存在，这其中最大的问题便是这些老牌传统SaaS厂商面对移动互联网时代如何转型。

基于PC环境和思维模式开发的SaaS软件在用户体验，简单易用性方面都难以令人满意。此外，和面向消费级市场软件工具不同的是，SaaS企业级软件难以实现标准化。以上这些均是制约SaaS向前发展的客观存在的问题。随着移动办公时代的来临，中小企业更愿意通过手机端来尝试SaaS软件。有分析指出，未来几年内50%的办公沟通和协同将实现移动化。这一数据表明，企业级办公软件市场有着巨大的潜力可挖，但同时也考验软件厂商迈向移动化的能力。

另一方面，中小企业虽然部署SaaS软件的意愿日趋高涨，但大量中小企业本身既没有技术能力自建可靠的移动协同办公平台，又缺乏购置SaaS企业级服务的经济实力，企业内部协同沟通效率和效益都大大受限。这导致这些中小企业还只能停留在相对原始的纸张层层审批的办公模式上。

SaaS服务行业或成新千亿市场

正是因为看到SaaS企业和中小企业用户所面临的困境，阿里钉钉日前发布了意图整合SaaS企业级服务能力的C++战略。阿里钉钉为合作伙伴和企业用户提供了基于统一通讯和工作商务关系的各项基础服务，并且向合作伙伴开放入驻钉钉的多个接口，可以帮助合作伙伴提升云和移动互联网时代的能力，并且最大限度地控制成本。另一方面中小企业用户可以获得成本更低的SaaS企业级服务，实现云和移动互联网时代的效率升级，获得与大型互联网企业相近的工作商务沟通协同能力。

近年来企业级软件受到了资本的热捧，SaaS企业级市场成为各大互联网巨头厮杀的主战场，国内各大互联网巨头都在积极展开部署和进攻。和消费类市场不同，企业级服务市场对于技术、资金、安全的要求都要高出几个数量级，而这也是很多SaaS企业服务市场的中小企业、创业团队很难取得突破的重要原因。为此，阿里钉钉宣布，将投入重金建立钉钉生态发展基金，帮助钉钉生态中的中小企业SaaS服务开发者，计划首期投入将达10亿元人民币。

不过，从目前国内表现来看，SaaS产业规模的发展没有达到预期。阿里钉钉创始人陈航表示，目前还没有一家叫得出名的大众型公司。究其原因，与国家的经济发展水平有关，中小企业还没有完全展开企业沟通协同软件的部署，部署付费企业级办公沟通协同软件的中小企业少之又少。