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让客户达成意向上升21倍的CRM系统

2017-02-15 10:44  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


 在市场竞争如此激烈的今天,各个企业都在明争暗抢客户资源。如今早已是“买方市场”,有数据调研显示,在黄金时段联系客户,会让客户的达成意向上升21倍。那么什么是“黄金时段”呢?由于各个行业的性质不同,导致“黄金时段”的定义不同,但是无论如何定义,都有一个共同的特点,那就是响应客户的速度“要快”。

 
那么如何实现快速响应客户,使其达成意向上升呢?对此,百会CRM系统的自动分配线索功能,能够帮助企业提升响应客户速度。我们来看一下详细内容。
 
低成本、高效分配线索
 
如今是移动互联网时代,客户的来源已经多样化,百会CRM系统可以按照统一的规定,将来自各个渠道的线索存储在百会CRM系统中,并且对导入的、来自WEB表单的线索,可以按照设置的地域、行业、企业规模等基本信息,来自动分配给负责的销售人员,以缩短客户响应时间。这个过程是这样实现的:具有权限的管理者,事先设置销售线索的分配规则、线索性质以及相对应的销售人员等,然后当吻合这些规则的线索进入到百会CRM系统后,系统就会按照事先设定好的规则来自动化分配给销售人员去跟进。
 
“先入为主”,抢占市场资源
 
线索分配效率的高低,直接决定着销售人员对客户响应时间的长短。如果一个企业对于线索分配一直处于低效性,那么企业就会在无形中损失很多商机和客户。因此,在客户留下联系方式之后,企业要快速响应客户,第一时间“拿下”客户,“先入为主”,抢占市场资源,这是企业需要解决的关键问题。而百会CRM系统的线索自动分配功能,比手工操作分配线索大幅提升了响应速度,实现了高效、科学、精准的线索分配方式,至此,大大提升了客户达成意向。百会CRM系统还能够实现围绕着线索进行收集、整理、分配、跟进、留存,到最后重复甚至多次利用线索,以此降低企业的运行成本,增强企业的运行效率,提升企业的信息化管理效果。
 
 
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