什么是大客户销售?

大客户销售一般是指面向企业客户，如某个集团大客户提供的特别销售服务。此项服务的特点是单笔金额大，决策复杂。

　　由于大客户销售的购买周期更长、业务更基于联系、更多的人参与购买决策，因此大客户销售关系管理比B2C更复杂。

　　大客户销售是理性的，不像面向个人的零售那样，由个人情绪驱动。如果没有一个好的计划和工具，大客户销售会很难获得销售线索,且无法把控销售进程。

　　管理企业与客户的关系是相当复杂的，帮助客户关系管理和推动客户成功的5个技巧：

• 　　1、深度挖掘客户的需求

• 　　2、关注企业需求，而不是个人

• 　　3、寻求客户反馈

• 　　4、创建丰富的知识库内容

• 　　5、关注客户的成功程度

　　而大客户销售CRM(客户关系管理)能够帮助企业促进销售和改善客户服务，它既是一种有利可图的管理策略，也是收集数据的有力工具——这正是无缝合作所需要的。

　　大客户销售CRM系统使用的好处

　　虽然客户关系管理软件的主要用户是销售部门，但市场和服务部门也从中受益。让我们来看看CRM软件给大客户销售环境带来了什么好处。

　　1、更方便的联系人管理

　　电子表格在一开始可能做得很好，但随着业务的发展和需求的增长，情况就不一样了，企业不能不管理自己的客户群。而有了CRM系统，员工可以将客户的详细信息上传到数据库，对活动进行优先排序，获得重要电话和会议的提醒。企业可以在系统内存储每一条客户信息，并在需要时提取。

　　2、更好的客户体验

　　企业不仅仅是销售产品，客户关系管理也很重要，从一开始就需要培养，尤其是大客户销售销售。当在所有方面应用个性化方法时，大客户销售客户关系管理策略都将发挥重要作用。

　　3、实时报价

　　随着实时数据的临近，销售部门能够发送准确和最新的报价给客户。一旦发生交易、价格和库存，CRM会立即更新相关信息。因此，不会出现向客户发送不准确报价或做出虚假承诺的情况。

　　4、发起有针对性的营销活动

　　开展一项广告活动已经够难了，如果有多个产品要推广怎么办?通过大客户销售 CRM系统，企业可以创建高度个性化和自动化的营销活动，以达到目标受众。员工也能够迅速识别潜在客户，并专注于与他们沟通。

　　5、深度分析和报告

　　了解促销活动是否成功的唯一方法是检查它的结果。哪一个活动有投资回报，或者下一个销售预测是什么?分析和报告功能可以帮助员工找出哪些行为能够带来投资回报，准备下一季度的销售预测，等等。CRM系统有一个仪表板，显示所有需要的指标和生成准确的报告。

　　因此，CRM软件帮助大客户销售企业了解他们的受众，并优先考虑业务需求。该系统负责数据组织，它确保易于沟通，并致力于改善客户体验。

　　有效的大客户销售CRM软件必不可少

　　当前大客户销售CRM软件，如八骏CRM，可以帮助企业更好地了解他们的客户，从而为他们提供最好的服务。

　　八骏CRM软件有效帮助企业管理客户关系、商机、营销及销售团队等，更精准的获得意向客户、更快的留住客户、更好的服务客户，帮助企业为客户带来良好的客户体验、提高客户保留率、提高客户满意度。

　　1、日常任务自动化

　　八骏CRM自动化任务包括输入数据、设置个人电子邮件顺序、记录所有客户沟通以及自动化客户服务任务。

　　CRM的内置报告功能自动提供对与联系人相关的指标的深刻理解，帮你更好洞察联系人行为。

　　2、规范客户信息管理

　　八骏 CRM拥有实时客户信息库，可以管理客户的基本信息、信用状况、交互信息以及历史交易信息等。

　　通过客户信息规范化管理，销售人员能够充分了解客户的偏好和客户的过去，准确识别高价值客户，并且针对客户关注点和购买习惯，改善并实施营销方案，提高营销成功率。

　　3、获得更多高质量商机

　　八骏CRM提供每个商机的实时概览，对商机线索跟进、商机优先级、竞争对手、价值定位、关键影响因素以及商机成败进行分析和管理，让销售更准确地了解每个商机的具体情况，从而做出明智的销售策略。

　　使用优质的大客户销售CRM软件，员工的工作效率更高，销售和营销活动不再基于“最佳猜测”，而是基于明确定义的阶段。这样做最终有助于企业与买家建立关系，并获得他们的信任——这正是大客户销售销售成功的关键。