寄望中国市场

　　马丁·道斯系统总部位于英国柴郡，是一家国际知名的软件和服务提供商，在电信计费和CRM(客户关系管理)解决方案领域具有领先地位。但发展迅速的亚太地区，特别是中国市场，对马丁·道斯系统而言仍然是一块未开垦的处女地。

　　德威·托马斯坦言，“我们对中国仍然缺乏足够的了解，但中国市场的前景是非常巨大的，所以我们才打算进入中国。”他表示，马丁·道斯系统的业务有两方面的优势，一是关怀用户，二是确保收益，这也是公司进入中国市场的有力保证，他对此充满信心。

　　在具体的行动上，马丁·道斯系统打算采取合作的方式。德威·托马斯说，“目前中国电信市场的管制力度仍然很大，因此公司在把优势业务和客户资源带到中国的同时，希望在中国找到一家合作伙伴，共同拓展市场。这将是进入中国市场的捷径，双方也将借此实现双赢。”

　　欧洲的后起之秀

　　上世纪90年代初期，马丁·道斯电讯开始为其MVNO业务研发一种用户管理和计费解决方案，这种解决方案投入使用后的效果好得出乎预料。在不长的时间内，马丁·道斯电讯的用户数就突破了100万，平均每月为超过9000万个通话业务提供计费服务，而坏账比例只有低得惊人的0.81%。

　　1996年，在德威·托马斯的领导下，马丁·道斯系统从马丁·道斯电讯分离出来，并在1997年成为一家独立的公司。随后，1999年，马丁·道斯系统被英国移动运营商O2收购，成为其下的一员。

　　以用户为核心

　　德威·托马斯表示：“公司由于具有运营商和用户的双方面背景及经验，公司在全球已经支持了大量的主导运营商的业务。”

　　他继续分析，马丁·道斯系统已经具备了两大核心竞争力：第一，马丁·道斯并非是一个传统意义上的电信运营商，而是将重心放在位于产业链最底端的用户上，首先满足用户的需求，为用户提供服务，是一种自下而上的形式。第二，马丁·道斯能提供实用而节约的解决方案，用户使用很方便，同时会感觉性价比很好。

　　德威·托马斯举了一个例子。三年前，英国电信在为用户提供服务时，发现自身的技术无法满足IBM等大客户的需求，于是找到马丁·道斯系统为其建立了一个呼叫中心。而公司的服务无论是技术还是基础架构，都让英国电信非常满意，这也成为了马丁·道斯系统的一个经典案例。

　　链接:马丁·道斯系统的主要业务

　　1.完整的端到端(endtoend)解决方案，包括销售和市场管理、订单管理、CRM，以及计费等。该系统是个综合平台，可为固网、移动、ISP等客户提供服务。

　　2.专业的计费解决方案，可帮助运营商留住客户、改善服务、在竞争市场中体现差异性。

　　3.CPP解决方案，主要为预付费和后付费业务提供服务。

　　4.电子账单服务(E-product)，将计费载体从纸质变为电子，并提供相应的分析。

　　5.管理服务，应用dise3G软件帮助用户降低成本，改善服务，节省时间用于核心业务。

通信产业报