服务经济已成当今世界主流经济，语音工业作为现代服务业的高端集成业态，已经成为一个极具竞争力的高新技术产业，在我国有着巨大的发展优势和广阔的发展前景，必将成长为现代服务业的产业链上的新型业态。谢磊代表指出，语音技术正源源不断地渗透到生活的方方面面，从大型电信及应用到小型嵌入式应用，从电信、金融等行业用户到企业和家庭用户，从pc到手机、mp3和玩具，语音工业正成为一个极具竞争力的高新技术产业。

    随着经济全球化和国际服务业对外投资的快速增长，国际服务业向发展中国家转移的速度明显加快。长沙作为中部地区的服务业强调，完全可以通过技术手段将全国甚至全球的市场连起来，打造成全世界的服务呼叫中心。

　　“服务业作为长沙的优势和活力，一直未能形成优势产业集群。可以在长沙打造一个全国性的语音工业示范园区，集中发展语音呼叫、信息、创意、研发、会展、中介等服务业。”谢磊代表指出，应该构筑服务业信息网络平台，扩大软件、电信、互联网等信息服务规模，大力发展电子商务、现代物流产业；支持文化创意产业发展，优先发展服务外包业，建设全国服务外包基地示范城市，孵化出3至5家在全国有影响力的现代服务企业。政府部门应重点扶持培育两到三家业态创新好、商业模式好、发展前景好的龙头性语音服务企业。