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企业外包:最适合进行离岸IT服务的30个国家

2008-01-22 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  Gartner的研究表明,美国和欧洲的离岸IT服务开支在2008年中将分别上扬40%与60%。 这些外包服务的资金将会流向哪些国家呢?

  Gartner采用了10大标准(语言、政府支持、劳力、基础设施、教育系统、成本、政策与经济环境、文化兼容、法规完善度,以及数据与知识产权的安全与隐私保护)在全球范围内依照地区划分出了30个最适合进行IT服务外包的国家:

  - 欧洲、中东与非洲(EMEA)地区:捷克共和国、匈牙利、爱尔兰、以色列、北爱尔兰、波兰、罗马尼亚、俄罗斯、斯洛伐克、南非、西班牙、土耳其和乌克兰。

  - 美洲地区:阿根廷、巴西、加拿大、智利、哥斯达黎加、墨西哥与乌拉圭。

  - 亚洲 / 太平洋地区:澳大利亚、中国、印度、马来西亚、新西兰、巴基斯坦、菲律宾、新加坡、斯里兰卡和越南。

  Gartner指出,EMEA地区的政府支持度相对较弱。 爱尔兰、以色列、北爱尔兰和南非等国在英语方面的优势较高。 但捷克共和国、斯洛伐克、匈牙利、波兰和罗马尼亚有着其它语言的优势,这能吸引数量不断增长的欧洲内陆买家。 尽管Gartner指出EMEA地区的成本依然趋涨,但作为新欧盟成员国的斯洛伐克、罗马尼亚、俄罗斯和乌克兰依然保持着低成本的优势。

  美洲地区的国家则对美国买家最具吸引力。 加拿大在Gartner的十大名单中位列第七(因其劳力成本高昂), 拉美国家由于西班牙语的普及而颇具价值,但是IP和安全问题却是个隐患。

  在亚洲/太平洋地区,中国、印度和新加坡的政府都非常支持IT服务,但在Gartner的评测中,中国的英语优势不是非常明显。 Gartner指出,在巴基斯坦、菲律宾、斯里兰卡和越南进行离岸IT服务要承担政策和经济风险,而澳大利亚、新西兰、新加坡等成本较高的国家却拥有文化兼容、法规成熟度、数据和知识产权的安全与隐私保护的良好优势。

 

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