服务外包作为我国服务贸易的重点领域，无论对优化产业结构、转变外贸增长方式、增强企业核心竞争力、扩大大学生就业渠道，或从“中国制造”向“中国服务”、从“世界工厂”向“世界办公室”、从“国际竞争力”向“国际服务力”中的战略需要和重要手段，都得到中央和各级政府的高度重视。我国2015年服务外包同比增长21.5%，远高于其它产业的发展速度。尤其是随着我国实施“互联网+”行动计划后，带动全社会兴起了创新创业热潮，使得服务外包产业的领域正在加速扩展、业态正在加速创新、观念正在加速提升。服务外包已加速融入到科技文卫、工业制造、民生社会等重要领域，进一步向专业化、品牌化和规模化的产业领域推进，打造中国服务外包技术创新高地。
按国际上一些发达国家的经验，对某产业的发展均需有个全面的定期评估与分析，为使评估方法更科学、合理、简洁和可操作性，由上海服务外包交易促进中心发起的《中国服务外包交易指数报告》课题组，按照党中央、国务院决策部署，以“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念为指导，根据商务部公开发布的权威数据，经过3个多月的研究和讨论，结合国家对服务外包产业发展的要求和服务外包产业发展现状，以合理的指标体系、科学的计算模型和权威的大数据分析为基础，编纂了《中国服务外包交易指数报告2015》。我们通过交易指数（OutsoucingTransactionIndex，简称OTI指数）的演算和分析，对我国服务外包的规模与质量、国际竞争力以及综合效益进行客科学地评估分析。希望通过中国服务外包发展指数年度报告，在政策层面为国家发展服务外包的战略导向提供参考，在市场层面为企业发展服务外包产业导向提供参考。
一、交易指数的基本框架
1、指标结构
一级指标：包括规模与质量、国际竞争力、综合效益等3个维度表征服务外包交易的核心内容；
二级指标：包括合同金额、执行金额、合同强度、企业规模，产业创新度、国际竞争力，企业效率、发展潜力、就业贡献度等9个；基于指标属性，是对上述一级指标的具体展开。
三级指标：作为二级指标的具体展开，是根据全面性、真实性和数据可获得的实际情况而设计。包括离岸和在岸金额、增长率、平均合同金额、ITO/BPO/KPO的占比、国际资质认证、分别在服务贸易和全球同业中占比、人均完成金额、大学生占比、从业人员数量等30个。
以上指标仅与交易相关的，不包括基础设施、商务环境、综合成本等指标。
2、数据
3、权数确定：对各指标权数的赋值，采用德尔菲法（Delphi法）和层次分析法（AHD算法）相结合：先确定一级指标的权数，完后再各自分派给包含的二级指标、三级指标。
4、数据处理
对选定的指标由于计量单位不同，通过设立功效值（系数）方法进行“无量纲化”处理，使得经处理后的功效值，最终都统一落在制定的数字区间[0，1]内,最满意功效值为1，最不满意功效值为0（即赋以任何权数对其均无贡献，一般增长率指标出现负值时的功效值取0）。
5、模型计算
通过上述步骤，可得出报告期当年交易指数的所有30个三级指标的功效值，乘以各自对应的权数后，代入交易指数评价数学模型：
A=C1X1/+C2X2/+……+C30X30/
这里的Xj/为第j个三级指标的功效值；
Cj为第j个三级指标的权重；
（j=1、2、……30）
所得结果即为报告期当年的交易指数值。
二、交易指数的计算与分析
1、计算
根据以上模型和大数据运算结果，2015年我国的服务外包交易指数是889.8，同比增长14.4%。（注：如果当年各项指标值均为近5年来最满意的，则交易指数为1000）
同理可计算2010年至2015年我国的服务外包交易指数如下表所示；
2、分析（1）规模和质量（满分600）
一级指标“规模和质量”包括：合同金额及增长率（在岸和离岸，满分100）、执行金额及增长率（在岸和离岸，满分250）、企业规模（企业平均人数、企业平均完成金额，满分100）、合同强度（平均每份合同金额、人均完成合同金额，满分150）等四个二级指标。根据以上运算，其交易指数分值如下：
（2）国际竞争力（满分250）
一级指标“国家竞争力”，包括：产业创新（含ITO、BPO、KPO占比和增长率，满分150）、国际竞争力（含国际认证资质数、占当地服务贸易出口比例、占全球服务外包比例，及其各自增长率，满分100），根据以上运算，其交易指标分值如下：
（3）综合效益（满分150）
一级指标“综合效益”，包括：企业效益（含人均完成执行金额，满分50）、发展潜力（大学生占比，满分40）、就业贡献度（新增从业人员数，满分60）。根据以上运算，其交易指标分值如下：
上海服务外包交易促进中心是商务部和上海市政府合作项目之一，按照“整合资源、立足上海、面向全国、服务全球”的指导思想，积极开展对外交流合作。2014年，我中心与国内外诸多机构和企业合作经过一年的努力，发布了《服务外包企业信用评价体系与实施细则》。2015年，中心与捷克、美国（关岛）等国家（地区）建立了合作交流机制，与国内9个城市和地区建立了战略合作关系（重庆、深圳、河南洛阳、江苏南通、贵州贵安新区、浙江桐乡、四川成都、湖南长沙、江西赣州）。2016年5月9日于印度孟买，在上海市委书记韩正出席的“加强中印合作伙伴关系”论坛上，我中心与印度软件与服务业企业行业协会（NASSCOM）签订了合作协议。今后，双方将深入合作，共促中印两国服务外包产业发展。
