今年1-9月宁波市承接服务外包执行额170.30亿元，增长26.2%；承接离岸服务外包执行额11.94亿美元，增长28.9%。新增服务外包从业企业51家，新增从业人员2723人。服务外包执行额和离岸服务外包执行额分别完成评价指标的76.0%和77.5%。9月，承接服务外包执行额17.26亿元，增长8.6%；承接离岸服务外包执行额1.15亿美元，增长5.1%。截至今年9月底，全市共有服务外包企业1252家，从业人员4.91万人。
运行特点：
1.服务外包业务结构相对稳定，BPO客户营销业务成为新亮点。
今年前三季度，宁波市完成服务外包执行额170.3亿元。其中，ITO业务执行额为92.59亿元，BPO业务执行额为49.59亿元，KPO业务执行额为28.12亿元，分别占全市服务外包执行总额的54.37%、29.12%和16.51%。
从业务领域看，ITO领域中，嵌入式软件仍是全市目前外包业务收入的主要来源，占全市ITO业务收入的40%，其次是软件研发及开发服务，占比为20%；BPO领域中，客户营销数据库服务增幅较大，占BPO业务的32%，同比增长10个百分点，成宁波市BPO业务增长新亮点；KPO领域中，主要为工业设计外包，占比高达65%。
2.离岸业务重点突出，龙头企业带动作用明显。
今年前三季度，宁波市离岸服务外包执行额为11.94亿美元，同比增长28.94%，占全市执行总额的将近一半，占比达到46.97%，离岸业务增幅大于在岸业务。其中，离岸ITO执行额7.58亿美元，离岸BPO执行额2.64亿美元，离岸KPO执行额1.72亿美元，分别占全市离岸执行额的63.5%、22.1%和14.4%。从离岸业务细分上看，ITO仍占主导地位，主要集中在嵌入式软件服务，占比达到53%。
根据商务部服务外包业务管理及统计系统统计情况看，今年前三季度宁波市承接离岸服务外包业务执行的企业总数为152家，其中，离岸执行额超千万美元的服务外包企业有17家。全市服务外包离岸业务排名前10家的企业离岸服务外包执行额合计达到3.3亿美元，占全市离岸服务外包业务的近一半，占比高达48.67%，龙头企业产业集聚和引导作用突出。
