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中国服务外包转型升级加速

2019-07-17 18:19  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: 中国商务新闻网


当前,中国对外贸易发展面临复杂的外部环境和日益增多的不确定性风险。其中既有世界经济增长放缓带来的全球需求收缩,也有贸易保护主义升温对全球化进程和公平贸易带来的挑战。但同时应当看到,中国经济长期向好的基本面没有改变,外贸内生动力不断增强,高质量发展的基础继续巩固。

商务部发布的数据显示,1~5月,我国服务进出口总额21893.4亿元,同比增长3.5%。其中,服务业生产指数同比增速达7.3%,拉动服务出口快速增长。同期,我国服务出口7770.5亿元,增长10.3%。其中,知识密集型服务出口达7449.6亿元,增长11.0%,高于服务进出口整体增速7.5个百分点,占服务进出口总额比重达34.0%,同比提升2.1%,表明我国服务贸易正朝着高附加值、高技术含量的方向加速转型升级。在此背景下,我国服务外包高质量、高效益、高水平发展特征愈加明显。

1~5月,我国企业签订服务外包合同金额4820.1亿元,执行金额2848.2亿元,同比分别增长19.3%和7.5%。其中,离岸服务外包合同额3061.1亿元,执行额1727.1亿元,同比分别增长20.1%和6.4%。

高附加值支撑服务外包高质量发展。1~5月,企业承接服务外包业务单笔合同金额比去年同期增长45.4%。其中,与高端制造、智能化应用、数字化服务、研发设计相关的业务增多且合同金额增加,信息技术解决方案服务、采购外包服务、交通工具维修维护服务、医疗设备维修维护服务、知识产权服务、大数据服务、工业设计服务、电子商务平台服务等业务单笔合同金额同比增长超过100%,大数据服务同比增长高达2000%。软件研发服务、新一代信息技术开发应用服务、服务设计服务等高端业务附加值也保持较快增长。上述领域基本覆盖商务部、财政部、海关总署于今年1月联合发布的《服务外包产业重点发展领域指导目录(2018年版)》的主要内容,显示出国家政策导向与产业发展实际的高度契合。

生产性服务外包催生服务型制造新业态。加快推进先进制造业与现代服务业深度融合是我国经济结构调整的现实需要,也是实现制造业高质量发展的有效路径。1~5月,管理咨询、云计算服务、信息技术解决方案服务、检验检测、采购外包服务等与制造业深度融合的服务外包业务合同金额同比大幅增长,增速均超过100%。其中,信息技术解决方案服务合同金额同比增幅超过682.6%。服务外包通过加速推进先进制造业与现代服务业的深度融合不断提升制造业的数字化、网络化、智能化和服务化水平,对传统制造业进行全方位、全角度、全链条的改造提升,构筑数字化时代服务型制造新生态。

示范城市继续发力,长江经济带吹响“集结号”。前5个月,北京、上海等31个服务外包示范城市承接离岸服务外包执行额1518.6亿元,占全国比重达87.9%,集聚效应明显;赣州、洛阳、徐州等11个服务外包申请城市承接离岸服务外包执行额122.9亿元,同比增长45.5%,表现出强劲的增长动力。长江经济带沿线11个省市承接服务外包业务合同金额和执行金额分别占全国比重的57.0%和64.9%。其中,承接离岸业务合同金额和执行金额分别占全国比重的52.8%和60.5%,持续成为中国服务外包产业最大的集聚地。依托优越的区位条件、便捷的交通优势、丰富的人力资源、雄厚的经济基础,在大力发展先进制造业与现代服务业的“一盘棋”思路引领下,长江经济带依托长江经济带服务贸易产业联盟将进一步整合优势资源,促进区域深化服务外包产业链的合作交流。

国际市场格局保持稳定,新兴市场增长亮眼。数据显示,1~5月,内地承接来自欧盟(28国)、香港的服务外包业务合同金额和执行金额均保持两位数增长,承接来自德国、韩国、台湾、英国、法国等主要离岸市场合同金额和执行金额均保持稳定增长。“一带一路”市场方面,上半年,中国承接“一带一路”相关国家服务外包金额稳定增长,服务外包执行金额同比增长5.7%。其中,与东南亚11国签约金额占比为61.8%,同比增长4.3%,越南成为上半年东南亚国家中签约金额增长幅度最大的市场。此外,中国承接来自尼泊尔、不丹、马尔代夫、斯里兰卡、波黑、斯洛文尼亚、摩尔多瓦、格鲁吉亚、埃及、沙特阿拉伯等国家的服务外包签约金额同比增长均超过100%,显示出极大的增长动力和市场潜力。



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