在面对客服不足等相关的问题时，有的海外电商会选择选择客服外包，对此，有的人觉得挺好的，也有的人觉得外包客服不靠谱，那么海外客服外包服务公司到底靠不靠谱呢?原因又是什么呢?

首先，咱们先来看看海外客服外包服务公司到底靠不靠谱。

有一句话说的好，存在即合理，尤其是存在了很长时间的东西。海外客服外包服务是因为网店自己招聘的客服总是存在服务不到位、不专业的问题，并且网店自聘的客服流动太大，总会给网店带来各种各样的烦恼，从而是一部分发现了其中的商机，而慢慢形成的海外客服外包。

至于靠不靠谱，看网上电商用户的反馈就能知道，大部分的海外客服外包服务公司还是靠谱的，但也有一部分公司是不靠谱的，因此笔者提醒大家，在选择合作伙伴的时候，一定要小心小心再小心，多从各方面来勘察外包服务公司的可靠性。

然后，咱们再来看看怎么选择靠谱的海外客服外包服务公司。

1、办公场地

首先我们要了解一下想合作的公司，有没有自己固定的办公场地，有没有自己的办公设备，也要看一看公司的客服是不是有自己的客服团队，我们要禁止和一些小的公司合作，以免造成不必要的麻烦。

2、看外包公司的专业性

这点主要从外包公司有没有专业的客服培训体系(包括客服基础培训、服务常识和客户产品专业知识培训)、正式上岗前是否有标准的考核、工作中是否会不断总结经验，进行提升培训来考量。

3、看外包公司以前的合作伙伴

一般大型企业在选择外包公司时，条件都极其严格，从外包公司规模、注册资金、场地、客服系统设备、客服数量、服务质量、企业文化到企业领导都要经过严格的审核，以保障合作后的服务质量。看外包公司以前合作伙伴的实力是了解外包公司的一种快速的方法。

4、看外包公司的客服外包合同是否正规

正规靠谱的外包公司是是很重视合同流程的，会把详细的合作内容都写进合同中，以及服务标准、违约责任、不可抗力环境的应对方法、保密协议等都会写进合同中，避免因合同的不完整导致双方扯皮。

现在您知道该如何找一家靠谱的海外客服外包服务公司了吗?不要因为网上一些不好的言论就彻底否定一个行业，每个行业中都有好有坏，我们要利用行业中前辈的经验选择出适合自己的合作伙伴。